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这几天电商价格大战赚足了人气,而东莞的商家则打出服务牌留客。东莞家乐福在本月启动了“顾客服务月”,请顾客给商场收银服务监督打分,还创新派出“红马甲”服务团队。
东莞家乐福有关负责人告诉记者,在14周年庆典中,全力主打“服务”这张王牌,作为东莞首家零售商场请来专业培训机构,从管理层到员工加强服务意识培训,还首次将包括促销员在内的卖场所有服务工作人员都纳入评比服务大使活动,选出十分之一最拔尖的服务明星组成“红马甲”遍布卖场每个角落。只要顾客在购物中遇到困难有疑惑,“红马甲”一出马将在最短时间内解决问题。
除了金牌服务,家乐福周年庆还推出了一系列特价活动,比如8月17日-8月23日每天10点-21点整点买单的顾客可以获得与您体重相等的大米一份等等。
本版撰文:
南方日报记者刘慕华
摄影:
南方日报记者胡国球