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【案情简介】
近日,车主杨先生享受了平安车险IPAD极速理赔服务,从报案到赔款到账仅用时27分钟28秒。
据了解,车主报案时间为当天16点45分10秒,赔款到账时间为17点12分38秒。意味着,在此起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时27分钟28秒,创造了车险理赔的新记录。
“太速度了,转眼间钱就到账了!”当事车主杨先生表示,还未走出车行就收到一个到款提示短信,发现与车辆定损金额一致,给定损员打电话确认是保险公司赔款。
【案例解析】
IPAD极速理赔服务,是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。IPAD查勘提高了定损速度,从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。
近年来平安在理赔领域屡树标杆,从2009年首个提出车险理赔服务承诺到这次推出快易免服务方程式,它的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。