本报讯(通讯员李坚韧)北京急救中心今天启动优质服务月活动。120将把改善服务态度,提高服务质量,优化服务流程落到实处,为患者提供优质、便捷的急救医疗服务。北京120急救网络将在服务月期间开展岗位技能竞赛、病历书写评比和应急演练等,提高日常医疗急救和突发事件应急水平。增加对患者电话回访的数量,建立12320外部监督机制,促进急救服务持续改进。J146