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讯网上帮办任亚如即时播报 7月26日的大雨,使刘先生的车内进水,导致线束及行车电脑损坏。8月1日,刘先生向参保的天平汽车保险股份有限公司(以下简称天平保险)报案,时隔一个月后,天平保险在赔付金额上仍未给出答复。
刘先生说:“我向天平保险报案后,理赔员就对车辆进行了拍照和核损,其中更换线束2600元、行车电脑600元、拖车费500元和地胶清理费300元,共4000元。第一次核损后保险公司表示线损不予更换只能维修,但是和保险公司交涉后,保险公司答应给予更换线束,但需要总公司批件后才能赔付。”
刘先生遇到的问题并未就此停止,核损款项还未得到赔付,他被告知:“修理厂说,更换线束要将车辆大拆,还另外需要交纳工时费3000元,但保险公司只赔付1500元(包含地胶清理)。无奈,我只能再次与保险公司交涉,保险公司需要重新批件,并答应9月4日给予答复,但是至今没有任何回复。”
关于刘先生反映的情况,记者联系到天平保险天津分公司理赔经理宋先生,他回应:“我们已经同意更换线束,但是当时修理厂并没有说工时费的价格。修理厂现在突然要价3500元,我们觉得价格不合理,初定价格为1500元。现在修理厂不同意我们定的工时费,双方还在继续协调。”
“我们现在可以马上派人和用户、修理厂沟通,以服务客户为主,尽早解决此事。但是修理厂要价不能太过分,也要遵守物价部门的规定,如果修理厂认定3500元的工时费,我们会找物价部门评估。现在最快的解决方式就是,修理厂让一步,我们会适当的提高价钱。”