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本报讯9月6日,家住安居小区的袁先生向本报4286666新闻热线反映,小区内1号、2号、5号居民楼自9月3日停水,178户居民陷入断水困境,供水部门甚至将居民楼下的水表拆走。记者了解到,停水以及拆水表的原因在于这3栋楼的居民拖欠水费17937.5元,供水部门多次催缴无果才停水、拆表。究竟是什么原因导致居民拖欠水费?居民赵先生道出了缘由:“不是大家不缴纳水费,而是没有物业来收,我们也不知道上哪缴啊!”
现状
停水5天度日如年
当日下午记者来到安居小区了解到,自3日停水以来,居住在1号、2号和5号楼的居民生活出现了严重的不便,住户张女士家的碗筷无法清洗。“这几天我们全家都到外面吃饭,这些碗筷只好等恢复供水再洗。”张女士说。为了维持正常生活,有的居民买来大量的纯净水。有的市民为了减少开支,去其他楼的朋友家借水,或者是去远处的公厕提水。居民吴老先生抱怨道:“借水、买水只能维持正常生活中的饮用水,但是很难满足洗漱及洗衣服的用水。”对此,有不少上班族告诉记者,他们这几天都提前去单位,趁没人的时候在单位洗漱。
停水之后很多居民都不敢在家中上厕所,只好跑去小区外的公厕解决燃眉之急。“停水的日子真是度日如年啊!”一位居民感叹。
缘由
欠费严重采取断水
据了解,此次3栋居民楼停水是因为严重拖欠水费导致。记者在停水的居民楼下看到,兰州威立雅水务有限责任公司在8月29日贴出通知,要求住户们于9月3日前缴清水费。7日上午,记者联系到威立雅水务客服,对方解释安居小区停水的3栋居民楼住户拖欠今年7月和8月水费共计17937.5元。8月初曾通知居民于8月24号前缴清水费,否则停水,可是居民们一直拖到8月29日,兰州威立雅水务有限责任公司城关营业站再次贴出通知:请务必在9月3日前将水费送交工作站,否则将按相关规定采取停水措施。两次催缴水费的通知并未引起居民的重视,无奈之下威立雅水务有限责任公司采取了停水措施,并拆除了居民楼下的水表。威立雅水务客服告诉记者,只有居民们缴清拖欠的水费才能恢复供水。
对于拖欠水费一事,居民们也有苦难言。赵先生反映,这3栋居民楼原是兰州电信局的家属楼,电信局曾将物业事项转交于兰房物业公司,但唯独水费的收缴未移交,不少居民不知道到哪才能缴水费。电信局今年停止代收水费,由于没有人来收水费,所以住户们才拖欠了巨额的水费。
解决
缴清欠款恢复供水
对于停止代收水费一事,兰州市电信局相关工作人员杨主任告诉记者,如今电信局的单位和住宅分开用水,安居小区内的电信局家属楼应该自行成立业主委员会收水费。
据了解,停水之后,居民们也自发组织收取水费,居民楼下再次贴出通知,要求每个单元派一名代表收费,于6日中午12时之前收齐,并交给万通物业公司的李女士。记者联系到李女士,她表示万通物业公司与这3栋居民楼无任何关联,只是此次停水后,电信局方面安排她协助收缴水费,并缴于威立雅水务
有限责任公司。
据了解,兰州威立雅水务有限责任公司只接受集体或单位的缴费,并不针对个人收水费。此次停水事件让住户们认识到,他们需要一个新“管家”收水费,如今最好的选择就是兰房物业公司。
随后记者赶到安居小区的兰房物业办公室,物业处王处长告诉记者,10年前兰房物业曾和电信局谈过关于移交收缴水费的工作,但是电信局不同意,所以兰房物业只负责
打扫卫生、清理下水等工作。当记者问及如今兰房物业能否接管收缴水费时,王处长解释,前提是住户先缴清欠款,接着由电信局移交到威立雅水务有限责任公司,再由威立雅水务来跟兰房物业协商。
截至7日下午4时,威立雅水务客服告诉记者,欠款已全部缴清,维
修人员正在重新安装水表,随即恢复供水。此次供水得以恢复,但是如果收缴水费的工作无法正常移交到物业,那么下个月这178户居民又将向谁缴纳水费?对此,本报将继续关注。