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日前,湖南省长沙市芙蓉区在“群众工作直通车”作风效能讲评大会上,播放了暗访视频《为民须落实》,并对暗访中发现的服务态度差、违反工作纪律的干部进行通报批评。
今年以来,该区在77个社区(村)建立群众工作室,近3000名党员干部每人对点联系一个困难家庭、企业或项目,全面实施“群众工作直通车”工程。截至目前,共走访群众8万户,收集群众意见建议8000多条,解决问题6300多个。
群众工作室采用“联社区、联企业、联项目、联家庭”的“四联”机制,全区党员干部向社会公开联系方式、职能职责及联户情况。并规定,每月有4天为“群众工作日”,且干部每年必须有60天时间在基层,通过民主恳谈会、意见征求会等听取群众意见建议。
“群众工作室工作人员办事效率高、服务态度好,真是通民心啊!”该区居民王大妈高兴地说。该区在每个社区(村)建立群众工作室,聘请当地居民与机关干部联合办公,群众可随时到群众工作室寻求帮助。同时,在群众中聘请民情采集员、民情调解员,负责在社区(村)辖区范围内开展部门、社会组织、企业之间的互联互助。
该区将每户困难家庭、每个企业或项目的信息进行全面整合,建立电子民情台账,做到一户一账、一企一账。“诉求信息进入电子民情台账后,相关部门必须在15日内上报工作进度,办理结果必须经群众认可后方能销号。”该区纪委、监察局相关负责人介绍。同时,实行干部参与“群众工作日”到位情况电子签到制度,走访及诉求办理情况全部由电脑自动统计并生成考核成绩,每月通报。
该区纪委、监察局加强群众工作室工作情况的监督检查。组织开展群众“办事难”专项治理,建立诉求征集、交办、督办、反馈、考核等机制,并对不及时处理群众反映的问题、造成重大影响的干部按照有关规定进行问责。此外,该区还将干部联户情况作为评优评先、提拔使用的重要依据,对群众满意度低于80%的,暂缓提拔使用。(甘艳)
(来源:中国纪检监察报)