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本报讯(记者刘珍华)截至昨天,开通3年多的962121物业服务热线受理量已达103.4万件,成为全市10800个住宅小区、500万户家庭的物业维修“保护神”。962121的谐音近似于“家漏,我要我要”,可形象地理解为“家中漏水,我要报修”。遇到“漏堵险水电”等烦心事,拨打962121均能得到及时响应。劳模徐虎努力践行“辛苦我一人,方便千万家”的理念,成为全行业职工的榜样,带出了仍活跃在一线岗位的王海斌、蒋华云这样的“小徐虎”。如今,962121物业服务热线在各区县设有房屋应急维修中心,建立了覆盖全市的1500多人的专业维修队伍。因身着统一、醒目的橙色工作服,被称为“橙衣”抢修队。
市物业管理事务中心主任马浩元表示,962121物业服务热线已开通了“住宅物业网”(www.962121.net)和新浪认证官方微博,与网民互动。