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本报讯(记者卢金增通讯员祖丙山) “张亮媳妇把骗走的粮食款都退还给我们了,这还多亏有这么一台移动视频巡访车,让我们坐在家门口就可以和检察长‘面对面’直接反映问题……”9月10日上午,山东省平原县王打卦村,村民郭砚超在检察院的移动视频巡访车里对记者说。
原来在月初,郭砚超等十几户村民将9万多斤小麦卖给了张亮,但张亮将小麦卖掉后没有把粮食款返还给他们,而是自己挥霍掉了,为逃避还债,还制造假象,谎称粮食款被劫。案件告破后,张亮宁愿坐牢也不愿还钱。这条信息被录入到了平原县检察院的“民生服务系统”里,信访风险评估等级标示为红色预警。
该院派驻恩城检察室发现辖区内有这么一条预警信息后,迅速启动应急处置预案。就在郭砚超等十几户村民商议要上访时,检察室的移动视频巡访车出现在了他们眼前。原本抱着试试看心理的村民没有想到,他们竟然可以通过检察长的视频接访来直接表达自己的诉求。更没有想到的是,检察官仅用了五天的时间就帮他们追回了9万余元的粮食款。
村民的问题能够很快得到妥善解决,得益于平原县检察院建立的“民生服务系统”。通过这个系统,辖区内各个社区的基本情况、近五年信访动态、治安案件和违法违纪案件等情况一目了然,可以实时录入、随时更新。系统还接通了四级检察专线网,上级检察机关可以通过专网查看下级检察工作和民情,驻室检察官可以根据系统中反映出的群众诉求,选择不同的处置方案,使社区民情全景化、矛盾纠纷预警化、检察服务实时化、工作业务流程化。
“以这个系统为依托,我们还配套开通了民生检察服务热线电话、检察便民QQ视频接访、移动视频巡访车等便民设施,搭建起了服务民生的‘信息高速路’。”该院检察长冯爱民介绍,这些措施有效拉近了检民之间的距离,实现了信访无障碍、沟通无距离、处置诉求零耽搁。如今,哪里有需求,移动视频巡访车就会服务到哪里。群众满意地说,检察院的“信息高速路”为他们送来了便利车。