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地铁承诺7天内可退票
本报讯(记者周浩杰、李妍)记者从广州地铁公司获悉,昨天上午8时25分,五号线中山八路站,一列开往文冲方向的列车进站时,牵引系统突发故障,导致列车失去动力而无法动车。其间,中山八路站到淘金区间最大延误20分钟。地铁公司向市民致歉,承诺7日内可凭车票退票,建议退票的乘客选择人少的时候办理。
市民称上班迟到被扣钱
家住西场的曾小姐,昨日上午8时30分去到西场站,进到站台层,才听到地铁方面通知地铁发生故障。“在站厅层没有听到通知,坐电梯下去了,才发现站台上站了满满的人,都挤到扶梯口了,还不断有人从上面下来。”曾小姐表示,她在地铁里面等了差不多十分钟,都没有看到有地铁过来,于是转乘公交上班。“出站后打不上计程车,回到公司已经迟到了将近15分钟,要扣30元。”
跟曾小姐一样,同样是因为五号线故障而迟到的,还有在淘金路上班的吴先生。吴先生乘坐二号线,去到广州火车站准备换乘时,“被拦住了,说五号线出了故障,不能换乘。”吴先生随后打车回到单位,“已经迟到了,上楼的时候有好几个同事都说因为五号线故障而迟到的。”
昨日上午9时40分,记者赶到中山八路地铁站时,发现地铁站内已经没有滞留的乘客。大约3分钟之后,一趟列车从坦尾开到中山八路站,沿线各站也没有乘客滞留的情况出现,地铁运营恢复正常。
30分钟解决故障
地铁公司承诺,受五号线列车故障影响的乘客可持当日车票,在7日之内到任一地铁车站(除APM线外)办理退票,需要说明的是:APM线的退票只能在APM线进行。
昨天上午8时55分,故障解除,出故障的地铁列车被成功救援回厂,行车间隔逐步恢复。其间,西村、车陂南、区庄站以及换乘站火车站、杨箕站执行线路客流控制。
受故障影响,截至昨天傍晚,地铁线网退票189张,赠票642张,免费更新羊城通470张。
线索提供吴先生奖金200元