|
||||
天津网 讯每日新报记者王晶公示服务人员的相关信息及联系方式,入区企业可以根据自己的实际需求指定某个工作人员来进行业务办理,中心商务区工商办事处又率先在行政审批窗口推出了挂牌点名预约服务制度,提升政审批效能。
中心商务区行政服务中心成立一年以来,积极探索创新服务的新思路、新方法、新路径,不断拓展审批提速范围,延伸审批服务空间,提高行政工作效能。在推出帮办代办、全天候服务的基础上,更是开展主动上门服务,审批办、工商、地税、国税组成联合服务小组深入已入驻的楼宇企业,入户与企业座谈,了解企业所需所想,提供相应的服务。
日前,该中心的工商办事处又率先在行政审批窗口推出了挂牌点名预约服务制度,即:将工作人员的个人信息全部对外挂牌公示,包括姓名、职务、工作范围、工作特长、手机、QQ等联系方式和服务承诺等。企业可结合实际需求选择任一工作人员办理相关审批事项,或者通过信函、电话、传真等方式提前预约办理事项和时间,窗口工作人员必须提供优质、高效的服务,不得推诿、拖延。和之前早已实行的“代办”业务相比,该举措更加有助于拓展职能部门的服务方式,提升行政审批效能,增强职能部门的公信力。
日前,天津博诺恩吊索具销售有限公司在设立时申请了挂牌预约服务,办事处窗口工作人员通过电话反复与当事人进行沟通,一揽子解决了名称核准、经营范围核定、章程规范等问题,并对申请材料提前进行了确认,实现了当天办结、当天发照,比正常程序提前了两个工作日,收到良好的社会效果。两位驻区企业客户说:“审批办的同志帮着我们逐个部门的办手续,工商办事处的同志效率非常高,我们头一天报件,第二天就拿到了营业执照,真的是特别感动。”