天津北方网讯：记者从天津市消协了解到，“双节”期间，市消协共接待消费者来电咨询60件，涉及消费、服务等16类问题，其中家用电子类13件、销售类8件，分别占投诉总数的21.7%和13.3%。家电售后服务以及非现场购物等成为咨询投诉热点。

　　一、非现场购物问题多多。随着营销手段的多样化，电视购物、网络购物等非现场购物已经步入千家万户，成为很多消费者的选择，消费纠纷也呈增加态势。消费者通过电视购物广告购买商品，收货后才发现与介绍不符，当要求退货时，商家以种种借口推诿。另外消费者通过网络购买价格低廉商品的同时，伴随着的却是质量的严重缩水和广告的欺骗。如消费者卫某通过电视购物方式购买手机一部，收到商品后发现与电视中宣传的不一致，联系退货时服务商不肯告诉地址。

　　二、家电服务成为突出问题。节日期间是消费者购买和使用家用电器的高峰期，家电维修、送货不及时成为突出问题。一是消费者购买商品后，销售商不能按时送货，造成消费者不能及时使用。二是消费者家用电器出现性能故障后，维修人员不能及时维修，影响消费者正常使用。消费者冯女士购买一台液晶电视，因为缺货拖延20余天，安装时发现遥控器故障，影响消费者正常使用。

　　三、商品标价与实际结账价格不符。双节是传统的销售旺季，很多商家会开展各种各样的抽奖、促销等营销活动，超市商品标价与实际结账价格不符，损害了消费者利益。如某超市在开展了“秒杀”购物的促销活动，消费者李某购买的某饮料“秒杀”价格4元，结帐价格却是4.9元。

　　此外，农机质量问题为农民添堵。双节期间正是农民收获的季节，家住西青和北辰的两位消费者，分别从宝坻区和武清区两家农机公司购买玉米联合收割机，购买两个月期间连续发生故障，无法开展正常的农活作业，给繁忙的秋收带来了不小的阻碍。

　　天津市消协提醒广大消费者，选购商品或接受服务时，要对其性能、价格有基本的了解，多听多问、货比三家；要索取并保存好发票及其他消费凭证。结账时，要核对账单与实际消费是否相符，做到明明白白消费。一旦所购买的商品或服务出现问题，可以先找经营者协商解决，在协商无果的情况下，可向消协或者当地工商部门投诉，也可申请仲裁或向法院提起诉讼。（记者晁丹）