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今晚网讯 (渤海早报记者苏杰)老板称该面膜非常“神奇”,承诺可以祛斑、除皱、去眼袋,并且十天左右就能见到效果。在爱美之心的驱动下,消费者周某花费了3000元购买了一套中药面膜。在没有出现效果且退款遭拒后,周某投诉到开发区消协。
记者从天津开发区经济发展局获悉,消费者周某日前到开发区消协投诉称:自己花费了3000元购买了一套中药面膜。使用4次之后,周某感觉不但没有老板先前承诺的“神奇”效果,而且脸部出现了不适的症状。周某认为自己被骗,于是找到该店要求退款,遭到拒绝后,周某投诉到开发区消协。开发区消协受理投诉后进行了调查。经查,消费者无任何消费凭证,所购面膜亦存放在美容店内,十天见效是美容店的口头承诺,面部不适也是消费者的主观感受,没有诊断证明等证据资料。经向美容店调查核实,消费者所购面膜上未标注功效。经过开发区消协的调解,双方本着诚实信用的原则,最终美容店退款给消费者1200元。