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本报讯近日,市小蜀山陵园被民政部命名为“全国民政系统行风建设示范单位”。
近年来,陵园坚持以科学发展观为指导,以提供优质服务为目标,以开展创建活动为载体,以群众满意为标准,以自身建设为手段,唱响“创立服务品牌、推进绿色殡葬发展”的主旋律,进一步转变工作作风,全面提高服务质量,取得了较好的工作成绩和社会效益。
他们的主要做法是抓教育,强化职工素质。抓管理,强化优质服务。陵园先后修订、完善了《岗位职责》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《服务承诺》、《服务公约》、《奖惩标准》等,形成了完整的品牌服务管理制度体系。抓宣传,强化监督机制。该园切实做到服务项目公开,收费标准公开,办事程序公开,公布服务监督电话,设立客户意见箱,从多方面、多渠道主动接受社会监督。抓硬件,强化基础设施。抓创新,强化殡葬发展。陵园以树立文明新风,保障祭祀群众安全为工作出发点,近几年相继尝试开展了“思念墙”、“亲情信箱”、“黄丝带”、“追思卡”等活动,积极探索“健康、文明、科学、节俭”的丧葬新途径。 (陆宁)