|
||||
天津北方网讯:市民陈先生家的海信电视出现故障后,电路板被天津当地的维修部拿去维修。4个月过去了仍没修好,维修电话也时常无人接听。这是怎么回事?近日,记者与海信电视总部取得联系后得知,该维修部电话早已被废弃,拿走电路板的维修人是招摇撞骗的“李鬼”。
据了解,这台海信电视是陈先生2005年买的。2012年6月电视出现故障,陈先生拨打维修服务手册上的电话24320111报修。之后,自称海信电视的维修人员来到陈先生家中,将电路板取走。几天后,电路板修好,花费520元,维修人员为其提供了客户维修单。仅过了一周,电视机又坏了。“我再次拨打那个电话,他们很快又来了把电路板拿走,说是去维修。”陈先生说,但到现在已经4个多月了还没给送回来。期间,他多次拨打电话询问,“我说你们如果没时间就告诉我地址,我自己过去取。但对方却不肯说出维修部的地儿。现在再打电话,那边干脆不再接听或直接挂断。”陈先生质疑,这个维修部怎么越看越像“黑店”?但是这个店就在海信维修手册的名录上,怎能有假?
为辨明真相,记者拨打24320111,电话接通后,对方自称是海信维修热线。记者称有一台海信电视需要维修,希望对方告知地址,亲自给送过去。但对方坚持不肯,称会派人上门去取。记者亮明身份,询问陈先生家电视机的情况,对方支吾两句后挂断电话。记者再打过去,对方一直处于无人接听状态。
记者与海信官方客服电话4006111111取得联系。海信天津公司负责人向记者反馈称,类似陈先生的遭遇,该公司曾听到一些,“不过,因为搬家的原因,这个24320111的服务电话我们早在2006年就已停用。当时我们在天津各大报纸都刊登过声明,电话号码也进行了注销。我们接到反映后也曾拨打110报警。但是警方调查后,因证据不足迟迟没有结果。”该负责人称,海信电视唯一的客服热线为4006111111,市民如果有问题,一定要拨打这个电话,以免受骗。本报记者胡然