(通讯员刘静)集团公司开展的“双服务，一争先”竞赛活动成效显著，促进企业的经营、管理和服务工作跃上了一个新的高度。金元宝大五金超市按照“服务好上游供应商，服务好下游终端顾客”的竞赛要求，不断强化服务理念，创新服务举措，拓展服务功能，在打造优质的商业流通平台，更好地服务于消费者上迈出了坚实的一步。

　　创新工作思路，创新服务内容，努力为顾客和供应商提供个人化、多样化和人性化服务，是大五金超市“双服务，一争先”竞赛活动的工作目标。在竞赛活动期间里，大五金超市三个卖场分别以商品部为单位推出了共计60余项针对顾客及供应商的创新服务措施，深入挖掘和拓宽服务的内涵，以多种形式和内容让服务举措更加富有人性化，突显规范化，让大五金的服务品牌更具特色。无论是以茶会友传播茶文化，开辟营养健康小讲堂；还是免费进行卫生间及厨房专业设计，提供工具专业维修服务等等，一系列服务措施的开展将人文服务、专业指导融入到商品销售中，以顾客为中心，提供有温度的服务，增加商品附加值，赢得顾客的欢迎和好评。同样，针对供应商无论是创新店摆设计、特色服务，创造商机；还是完善商品维护，便捷销售流通环节，多项管理措施的实施，更让供应商切实感受到企业的一份诚意和日益提升的核心竞争力。

　　在“双服务，一争先”活动期间，大五金超市调整装修优化了卖场布局，提升超市整体形象，拓宽了选择空间，进一步提升了综合竞争力。同时，还先后开展了员工岗位培训，部主任管理考核及班前讲评大赛等活动，结合各商场普遍开展的岗位专业知识，服务技能培训及演练工作，使员工服务质量有了进一步提高。

　　竞赛活动期间，大五金超市得到了许多来自顾客和供应商的好评。各卖场的经营、管理及服务工作逐步跃上新台阶，1至10月份经济效益创历史同期最好水平。