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天津北方网讯:10月31日,为全面做好“十八大”供电保障和优质服务工作,国家电网天津公司组建共产党员服务队12支,共产党员突击队9支,青年志愿者服务队4支,近300余人,投身天津电网供电线路运检维护和部分城乡地区供电服务工作,以实际行动迎接党的“十八大”胜利召开。
“新举措”服务“新市民”
当天,天津公司城西供电分公司在西青区张家窝镇京福里社区举行了天津电力心连心“党员社区经理”启动仪式。4支电力青年志愿者服务队将对这里千余名由农民变成“新市民”的这个特殊群体开展特色共建服务活动。
张家窝是全国首批小城镇发展改革的试点镇,目前已建设完成大片拥有高端现代化设施的居民住宅区。针对因全国实施撤村并镇,城镇化逐步加快,由以前的农民变成了如今“新市民”的这种特殊群体,如何在常规服务的情况下,更好的做好延伸服务,天津市电力公司制订了五项措施:一是成立党员社区服务经理,随时了解群众需求;二是成立志愿服务站,设展牌和售电机,定期宣传节约用电常识;三是聘一个社区居民联络员,与党员社区经理保持一对一“结对子”,更好更及时地反映广大群众对电力工作的意见建议;四是开展移动POS机自助买电及定期上门售电活动;五是对当地“老弱病残”等特殊用户群体不定期进行爱心帮扶行动。
启动仪式上,“国家电网天津电力心连心共产党员服务队京福里社区服务点”正式揭牌。电力部门与京福里社区共同签署了《党员志愿服务共建协议》。当天,共产党员服务队首次开展了对社区部分“老弱病残”特殊用户的走访慰问,并进行了用电宣传及业务咨询受理等电力延伸服务。
京福里社区天辰里的居民薛中芬告诉记者,党员社区经理把电力服务送到家。她说:“今年2月份的一个晚上大概十点多,我们邻居一位70多岁的老人家中忽然停电了。老人给我打电话,我随后就去了他家里查看情况,并及时给党员社区经理拨打了咨询电话。晚上十一点钟,电力维修人员就及时赶到老人家,进行维修,把故障解决了。这种贴心服务真是给我们造福了。很感谢他们!”
杨柳青供电营业所主任、党员社区经理徐少宏告诉记者:“张家窝镇地区有25个党员社区经理,一人负责一个小区的电力服务工作。过去,居民家里都是共用一个电表,现在还迁以后,大家住上了楼房,成为新市民。家家户户都安装了一户一表,用电更方便、安全、稳定性更高。现在大家咨询问题较多的就是电器使用不当造成的跳闸现象。虽然不是我们职责范围,但我们接到这样的电话还是会到居民家中查看并解决问题。现在我们还给居民发连心卡,上面有服务内容和党员社区经理的电话,大家家里用电出现问题就可以直接联系党员社区经理,最快十几分钟抢修人员就能到达现场。”
据了解,此次以西青区张家窝镇京福里社区作为本市第一家试点单位,一年内将在西青区所有8个街镇铺开,两至三年在全市各个新街镇进行推广,让这种“新服务”在天津彻底福祉“新市民”。
“全覆盖”确保“零事故”
当日,国家电网天津公司在滨海500千伏变电站举行“喜迎十八大共产党员在行动”共产党员突击队誓师大会,全面部署“十八大”期间保电工作,确保天津电网及对首都北京各条输电线路的“绝对”安全稳定运行,保证全市党政机关、新闻、交通等重要用户安全供电。此次保电过程中,这些共产党员突击队主要负责对本市11座重要变电站和55条500千伏输电线路、220千伏单机单线、重要联络线以及负荷线的保电工作。天津市电力公司提前开展了覆盖全市各电压等级的输变电设备隐患排查工作,编制了保电预案,并开展了预案演练,做到每线、每站、每个间隔责任到人。全面筹备做好了人员、备品备件、应急抢险车辆等后勤保障工作和相关场所的保卫、反恐工作。
“十八大”期间,共产党员突击队还将派遣7个督导组,深入电力设施现场督导保电工作。保电工作将创新采用保电特巡指导卡、夜间熄灯巡视卡等工作方式开展特巡。保电期间实行“零报告”制度,突击队员将安排夜间、双休日生产值班和应急抢修值班,一旦发现异常情况,随时赶赴现场进行“第一时间”抢修,确保天津电网安全可靠供电。(记者吴宏 通讯员王大伟)