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事情虽然已经过去半个多月了,但西安赵女士仍然念念不忘地念叨着:“这几天要去给警察送面锦旗。”她说,那天在街头流产,让她感受到了人间“冷暖”:先是挡了十多辆车没人理她,后是民警的热情相助让她十分感动。
应该说,在不少人眼里,面对这样的新闻,可能已经感到“耳目一旧”:老年人摔倒在地无人敢扶的事儿听得多了,这次只不过是换成了突然流产的怀孕妇女。对此,就事论事显然已是了无新意;从中,我则想到了可体谅的“冷”和可淡看的“暖”。
先来说“冷”。赵女士突然流产出血蹲地不起,这确是一个急需援手相助的时刻。但她不断挥手示意,为何十多辆路过车子都没停下相救?主要原因无非两个:一是驾车者未必十分清楚车外发生了什么情况,而经过赵女士旁边时,倘若贸然刹住车子,就有可能引发交通事故;二是近年来耳闻目睹的一些“前车之鉴”,的确“教冷”了部分公众助人为乐的热情,于是“多一事不如少一事”地走为上策了。由此而论,赵女士事后所发的“遇冷”之叹,看似“理直气壮”,其实也需将心比心、体谅他人。
而相比之下,赵女士正在琢磨着“要去送面锦旗”的“暖”,我倒觉得并无必要看得太重,或是认为不去“隆重致谢”,就是显得“太没道理”了。这是因为,身为人民警察,即便只是驾车路过,也应及时帮助亟待援救的群众,否则就有忘本失职之过了——这与一般车主的怕麻烦,或者不作为,其性质是截然不同的。所以,警察施救的“暖”,称得上是一种必然要求,甚至完全可以当做一种“习惯性福利”,也是用不着过于“感恩戴德”的。
慨叹“人情冷暖”,不如多些“报警意识”。既然社会文明、人际和谐不是一蹴而就那么简单,一些人士恨铁不成钢地过多埋怨责怪,甚至是大加挞伐,除了调门激昂高亢,要说也是于事无补。那么,务实而思,何不稍退一步,着力去增强社会公众的“报警意识”。而这,不单单是指自己有了紧急情况,要善于在第一时间想到报警,还包括看到别人的危难状况,也要及时帮助报警。
显然,公民多些“报警意识”,比一味慨叹于“人情冷暖”,更能解决实际问题、化解心头困扰。而在确立这种意识的同时,加大相应宣传,加强警力下沉,同样是不可或缺的重要保障。这其实是互为催化和互为促进,当街头巡走的警察日益多了起来,民众“有事报警”的习惯也更易逐渐形成,并慢慢成为一种牢固的思维定势。也只有到了那个时候,笔者今天所说的“冷热之见”,就会更加容易被理解和接受了。
司马童(宁波)