天津网 讯
网上帮办任亚如即时播报家住时代奥城的齐女士反映,31日家里供热分水阀突然爆裂,270平米的房子整个被泡。事发后,齐女士不知如何处理,也不知该找哪个部门帮助解决,目前,记者已将情况向天津市供热办反映。
据齐女士反映,时代奥城是在10月24日和26日两天试水打压,当时齐女士家里都有人在,没有出现任何异常情况。直到31日,齐女士家里供热室内分水阀突然爆裂,管道里的水井喷式的不断往外流,20分钟内齐女士家里地毯、地板及家具全部被泡。
事发当时,齐女士联系了时代奥城物业,物业人员也立即赶到现场帮助排水。齐女士说:“即便物业人员及时赶到,我们家被泡的情况仍很严重,直到关闭了楼道内的水阀才停止了喷水。”
面对突如其来的“灾难”,齐女士一时不知如何解决。齐女士说:“前几日供热公司已将楼道内供热表及阀门更换,并未有人通知家内还有需要查看的供热设施,现在出了问题该由谁负责?由谁来为我们更换已坏的设施?谁来保证我们能正常享受供暖?”
11月2日,记者将此事反映给天津市供热办,工作人员熊先生接待了此事,他表示:“我们会先联系齐女士核实情况,然后交由相关部门处理。”
随后,熊先生告知:“我们已经核实过情况,齐女士一直没给供热单位报修过,据了解,时代奥城的物业比较特殊,他们有“保姆式”的服务,暖气的维修问题也由物业负责。我们也和齐女士做了沟通,她也同意找物业维修。”
记者从齐女士处了解到,她目前正在与时代奥城物业沟通,供热站也承诺会积极配合。