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天津北方网讯:昨天下午,市建交委组织召开2012年公用事业冬季服务工作会议,市建交委公用处、市区两级供热办,市燃气处、市燃气集团,12319城建热线,市自来水集团等部门参与会议,各服务行业均表示,将积极做好今冬供应、防寒防冻、应急抢修、便民服务等工作。
供热:6家供热站被点名
据市供热办负责人介绍,今年本市集中供热面积首次超过3亿平方米。目前,供热部门已做好燃煤贮备工作,满足冬季供暖需要;狠抓设备维护工作,自8日起确保低温运行,15日确保供热达标;组织好燃气供热锅炉房操作人员的培训,保证燃气锅炉安全运行。
截至目前,市供热办的两部24小时投诉热线受理咨询、投诉共1776件,12319城建热线受理供热问题1271件。根据市民投诉反映的问题,大王庄、真理道等6家供热站由于投诉较集中,受到点名批评。相关负责人表示,这6家供热站必须立即启动供热,否则将按相关规定予以处罚。
自来水:保证今冬水好压足
今冬,针对供水区域扩大的实际情况,市自来水集团加强原水水质的统一监测,增加检测频率,及时掌握原水变化;针对冬季低温低浊,制定水质处置方案,加强产水工艺控制,保证水质合格;针对市民冬季用水需求,加强合理调度,保证水压达标。
燃气:提前沟通争取气源
各燃气企业针对今年冬季冷空气到来早、全国改燃面积大幅增加造成天然气气源相对紧张的情况,加大与中石油沟通力度,千方百计争取天然气气源;同时,加快建设天津燃气大港LNG调峰应急站,提高调峰能力;各燃气企业要制定“压工保民”应急预案,服从市政府统一气源调度,确保在天然气气源紧张情况下的供热和居民生活用气。
12319:入户维修100%回访
根据冬季服务情况,12319城建热线将加强与各专业热线的联动,优化事件办理回复程序,提高事件处置效率;对权属不清和疑难问题及时组织现场协调,督促问题快速解决;加强回访工作,对受理的入户维修事项100%回访。同时,开展服务信息公开,对供热供气供水服务标准、服务网点、服务项目、服务价格、服务质量投诉渠道等信息主动发布,对突发事件造成停热停气停水信息,在12319城建热线网站及时发布。(记者陈欣通讯员解南)