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笔者从东风日产协力专营店获悉,东风日产“保险管家360”在成立6周年之际推出了“通赔通修”服务,规定在专营店承保东风日产认证保险的车辆,在全国任何地方出险并在当地专营店维修,均能享受与当地的东风日产认证保险同等质量水平的理赔维修服务。车主只需拨打24小时服务热线,离事发地点最近的东风日产专营店便会提供紧急救援服务。
与此同时,东风日产还推出了快速理赔服务——在完成查勘定损后,客户的车辆维修及交案理赔工作将同步进行,即客户的车辆在车间维修期间,理赔顾问会同时将客户资料交给保险公司进行理赔核算,保证客户在最短的时间内取车并以最快的速度拿到理赔款。实施快捷理赔后,专营店普通保险事故车平均处理(维修+理赔)时间从原来的12天缩短到4天。