|
||||
记者从携程深圳分公司了解到,该网站近日发布了新版酒店页面,力求全面提升服务价值,给消费者带来全新预订体验。
据悉,自7月发起的酒店价格战初见成效,该网站第三季度酒店预定量同比增长40%。不过,随着消费者对酒店要求的不断改变和提高,仅是低价显然不能满足消费者的各种需求。携程网相关负责人表示,在低价基础上有效提升消费者的预定体验,加强技术服务以及相关产品开发才是关键。简言之,将价格战升级为价值战,成为携程年度赢得行业市场的核心因素。
记者尝试登录该网站的酒店预订页面发现,新版页面在视觉上显得更简洁清新。此外,新版推出了“城市地标”周边酒店功能,涵盖了机场、景点、大学、医院等主题地标周边酒店搜索,使用方便。
该网站工作人员表示,将会不定期上线相关时令主题,如高考、公务员考场等,以满足消费者更多更细致的搜索需求。
同时,酒店内容板块还针对消费者可能入住的目的地,设计了度假休闲、文化精品等主题酒店。热门酒店版块相较于旧版,则更多地罗列了各地排名前八的最受欢迎酒店,附注酒店价格、周边信息、入住点评等透明化信息,供消费者参考预订。
有消费者表示,携程酒店新版扩充了对酒店服务的阐释,包括折扣、优惠和附赠等内容。折扣主要体现在价格层面,包括返现、打折等;优惠则主要针对相关的会议活动等。如深圳高交会召开将在11月中旬,新版页面就专门设计了高交会专辑链接,供消费者有针对性地预订。
附赠部分则主要体现在服务赠送和商品赠送,如通关服务页面,针对深圳酒店住客的赴港需求,可以显示酒店提供的第三方商务特快直达香港市区、迪士尼乐园等服务内容,告诉消费者乘搭此车通关可免下车,对消费者来说非常实用。
携程酒店事业部营销总监胡志辉表示,新版酒店页面的设计对消费者的预订习惯有充分的了解,同时挖掘了他们的潜在需求,目的在于全面推进携程服务体系,保证消费者在享受低价的同时能享受好的服务。他认为,携程酒店预订新版的上线,将为消费者带来360度的全新体验。