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“闺女”、“小雯子”……在社区里走一圈,孙雯经常能听到这样的称呼。“听到居民们跟我打招呼,我心里比蜜还甜。”
今年23岁的孙雯,是公安南开分局嘉陵道派出所的社区民警。“因为我是女警,年龄又不大,刚到社区那会儿,居民们对我的工作能力有些怀疑。”不服输的性格让孙雯暗下决心,一定要成为一名优秀的社区民警,得到居民们的认可。
为尽快让居民们熟悉并接受她,孙雯挨家挨户走访,并在居委会的展示牌上公布自己的联系方式。她还利用居民晚间出来散步、白天出来晒太阳的时间,主动与他们聊天。那时正值严冬,孙雯每天都要步行3公里来往于社区、单位和场所之间,辖区每个角落都留下了她勤奋的足迹。孙雯的付出和努力,居民们都看在眼里、记在心里,一杯热水、一句简单的问候,渐渐拉近了他们之间的距离。两年多过去了,居民们已经离不开这个热情阳光的女民警了。
“雯子,我是你赵叔,你涛哥又犯病了!”挂断电话,孙雯赶忙放下手头的工作,通知张大夫,随后一路小跑地赶去了赵家。
赵叔的儿子患有精神疾病,一犯病就会砸东西、打父母。为了治病,本就不富裕的赵家更是雪上加霜。孙雯至今记得第一次到赵家时的情景,窗户玻璃被砸得就剩下一块,房间里只有一张床和几个木凳,连一件像样的家电都没有。就是从那天起,孙雯成了赵家的“女儿”,也成了他们的主心骨。每天的一通电话,逢年过节前的大扫除,去医院复诊……这些已经成为孙雯生活的一部分。
同样离不开孙雯的,还有80多岁的孙大爷。老人无儿无女,也没有亲戚。一年前老伴的过世,让他变得孤僻起来,很少与人交流。孙雯多次尝试,想和孙大爷接触,可都被他拒之门外。而执着的孙雯却始终没有放弃,每天还是坚持去找老人,叮嘱他按时吃饭,注意防火防盗。
两个星期下来,孙大爷终于被这个“啰嗦”的丫头打动,试着一点点地接受她。孙雯知道老人喜欢吃所里食堂做的面条,便每个星期都给老人送去。一次送面条时正赶上下暴雨,孙雯愣是冒着雨、躺着水,让孙大爷吃上了一碗热腾腾的面条。看着老人开心的样子,孙雯的脸上写满了幸福。
孙雯的手机可以说是名副其实的“热线”,有咨询养犬办证的,有询问户口迁移的,还有一些反映诸如楼道有异味之类的琐事的……每个电话,孙雯都会耐心答复。
在她的工作日志上有400多个特殊的电话号码,分别记录着辖区精神病人、孤寡老人、困难户以及附近开锁匠、社区卫生院、供水供电等单位的联系方式。她还会把两年来发生的事全都记在日志里。孙雯说,这些是她一生享用不尽的财富,将时刻鞭策自己不断前行。(天津政法报 谢非洋)