天津北方网讯：“要没有银行好心员工的提醒和帮助，我辛辛苦苦攒下来的10万元钱肯定被人骗走了。”日前，今年71岁的退休教师刘女士专程来到本报，希望借本报表达对建行昆仑支行的感激之情，同时希望以自己的切身经历提醒更多的市民尤其是老年朋友，遇事一定要冷静对待，以免掉入骗子设置的陷阱。

　　“我家住河东区，因为路程较近，所以家里的大部分储蓄业务都在建行昆仑支行办理。”刘女士说，“10月19日上午10点左右，我独自在家，突然接到一个没显示号码的陌生电话，对方一男子以威胁的口吻说他们绑架了我的儿子，要我立即向他指定的账号内存入10万元，还不准我报警，否则我儿子的命就没了。那个男子口气强硬、态度极其恶劣，我当时就乱了方寸。虽然以前在报纸和电视上看到过这方面的宣传，感觉到这可能是骗局，但毕竟母子连心，我不能置孩子的生死于不顾。当时，作为母亲，我的唯一想法就是保证孩子的安全，即便舍财也要救人，平时还有的警惕性早就没了。”

　　刘女士回忆，当时在“无论如何也要救儿子”心理的驱使下，她匆忙凑足了钱并一刻不敢耽搁地赶到建行昆仑支行营业厅。“这个时候，骗子已经知道了我的手机号码，并要求我手机必须保持通话状态，以便时刻监控我的行踪，声称我稍有不配合便会杀人灭口。因此，我在那段时间没办法也顾不上跟家人取得联系做进一步核实。能成功保住这10万元，多亏了那位储蓄员。”刘女士说，“在递交汇款单时，我举着手机的紧张神色引起了他的注意，因为我漏填了‘与汇款人关系’一栏，他询问时，我当场按照骗子的提示填上了‘亲戚’。这一细节更加引起了他的警觉。见我不方便回答询问，他很快递给我一张白纸，示意我把想说的写出来，几次书面交流过后，我按他的要求把儿子的电话号码写在了纸上。紧接着，他用同事的手机与我儿子取得了联系。得知我儿子正在单位上班，根本没被‘绑架’后，我这才知道被骗了。”

　　一场虚惊过后，多位银行职员上前安抚刘女士的情绪。“后来我才知道，帮了我大忙的那个小伙子叫朱占乐。”

　　对此，刘女士感慨道：“一次汇款，在建行每天庞大的业务量中也许占不到万分之一。在我执意汇款的前提下，我即便被骗，也应该与银行无关。然而，就是因为小朱和他的同事们认真负责、视客户如亲人的工作态度，才避免了财产的损失。从这件事上，我真正感受到了建行‘以客户为中心’服务理念带来的好处。” 记者从建行昆仑支行负责人处了解到，近年来，该行各级营业网点通过案例分析、日常演练等多种培训手段，使员工们对诈骗案件的辨识和化解能力得到了普遍增强，此前已成功阻截多起金融诈骗案件的发生。本报记者 陈玉军