海淀法院法官孟军、许嘉航认为，此案关键在于查明事实，以划分双方过错比例。大型商城、百货公司、珠宝专柜等一般均设监控录像。但此案双方未及时请求商城保存影像资料，致资料灭失。珠宝公司提供了徐先生亲笔字条，反映事发时基本情况，但缺少细节，法院综合其他证据，适用证据规则，最后确认双方过错程度比例。

　　另一个关键点是受损翡翠的实际价值。商品标价与实际销售价之间，通常有一定差距，参考双方提出的调解方案，结合证据和受损商品剩余价值情况，酌定赔偿数额。

　　孟军、许嘉航法官提醒大家，大型商城、百货公司、珠宝专柜等应安置监控录像。如遇纠纷，各方当事人应增强自我保护意识，及时请商场保存影像资料。若无监控录像，应将事件过程特别是一些细节，以文字、图像等方式固定下来。如今手机、便携式电脑及一些电子游戏器材等随身设备上都有留存影像功能。如有较大争执，应及时报警，并请求到达现场的民警记明相关情况。

　　通过上述途径，广大消费者和商家都可留存事发时的原始证据，以便维护自身合法权益。J151