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羊城晚报讯记者帅鹏坤报道:“万和烧烤炉在美国和加拿大是自愿性召回,不是强制性召回产品。”日前,广东万和电气在广州召开说明会,该公司副总裁宫培谦如是解释。
近日,一则“万和出口美国、加拿大的烧烤炉被召回”的报道引起投资者和消费者的高度关注,报道称万和烧烤炉产品存在质量问题被大量召回。据介绍,11月2日美国零售商Lowe’s接到两宗关于Master Forge牌烧烤炉软管熔化的投诉,随即向贴牌生产商万和电气进行了通报。宫培谦称,该公司经调查发现,两起意外事故的出现都是因消费者未按说明书要求,在不正当安装煤气软管的情况下发生的,并非产品本身的质量问题。
宫培谦解释称,“自愿性召回”是由消费者自愿选择参与产品服务的一种过程,不是强制性召回。据其透露,3.7万台燃气烧烤炉是万和在美国的出货量,并非已召回数量。
帅鹏坤