天津网讯网上帮办任亚如即时播报2011年9月份,方先生购置了一套圣斯克家具,今年10月份入住后,电脑桌仅使用一个月就出现泛黄的情况。对此,圣斯克家具售后李经理回应,用户汗液腐蚀造成桌面泛黄。
据方先生反映,2011年9月方先生装修婚房后,购置了一整套圣斯克家具。2012年10月,方先生搬进婚房,11月初就发现电脑桌部分桌面泛黄,影响到了整体外观。
方先生说:“由于是结婚新房,家具泛黄给我们带来了很大的心理阴影。11月11日,我向圣斯克售后反映了此事,11月13日工作人员到现场查看后答复,是鼠标垫与桌面起化学反应导致。我是化学专业毕业,橡胶和木头能起什么反应呢?既然是电脑桌,鼠标就能使其颜色泛黄,那怎么称之为电脑桌呢?”
对于售后的解释,方先生提出了质疑,要求开出鼠标垫与桌面起化学反应的证明。方先生说:“当我提出要证明后,售后又更改了解释,说是我的手出汗导致桌面泛黄。刚开始让我们自己出钱维修,13日晚又改成承担一半维修费用。”
对于售后提出的维修意见,方先生表示均无法认同。方先生说:“他们售后态度很不好,打通电话后不说话不理消费者。我想要他们能给消费者一个满意答复,免费给我们更换桌面,不要返厂维修,因为之前返厂维修的家具效果不好。”