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为做好服务群众工作,公安西青分局开发区派出所在工作中有意识地引导民警发扬奉献精神,恪守职业道德,树立服务、责任和监督意识,不断拉近警民距离,构建和谐警民关系。
该所要求民警在办理咨询、户口等业务工作时,严格按照规定办理,对于前来办理业务的群众,实行“谁接待、谁负责”的首接责任制,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象,能够当场办理解决的事项当场办理解决,不能当场解决的,在规定时间内办结或反馈;对于有实际困难不方便来派出所的群众,则实行“送证上门”等服务。
同时,派出所还经常组织民警深入辖区企业、公寓开展法律宣传,发放《警民联系卡》,及时通报治安状况,并广泛征求社会各界对派出所工作的意见和建议,进一步改善服务举措。
派出所又积极加强对队伍的管理。他们每周利用半天时间组织民警开展政治理论和业务知识学习,保证民警全面掌握常用法律法规以及相关业务知识,不断增强执法为民意识,提高执法办案能力;设立公开监督电话,开设警务公开栏,把派出所整体工作置于群众监督之下;并建立案件回访制度,有效预防和减少信访案件发生,全方位争取群众满意。(天津政法报 宋尤然)