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时报讯(记者徐晶晶)新配的眼镜,镜片度数被商家搞错,消费者要求退货,眼镜店却只同意更换镜片,而且坚持认为消费者的退货要求无理。消费者马女士镜框摔坏后一直想重新配一副新眼镜,恰巧塘沽一家眼镜店正在促销,价格适中,马女士便决定在此配眼镜。由于双眼视力差距较大,马女士将原来自己的两个镜片带去,并一再嘱咐眼镜店工作人员按此配镜片。挑选了自己喜欢的镜框和镜片,交齐了配镜片的费用后,马女士先离开吃午饭。“配眼镜要等挺长时间,我就先出来了。谁知道等1个小时后,我回去取眼镜发现,左眼的度数完全不对,戴着发晕。”马女士对比发现,左右两眼镜片竟然度数一样。“好在我当时就发现了,要是差错没有那么大,我没发现戴了,不是对我的眼睛有不好的影响啊。”马女士感觉眼镜店对顾客完全没有用心服务,无法再信任他们的配镜服务,要求眼镜店退货。但眼镜店却只同意更换另一只镜片,不同意退货。
12315工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。