在宣传和炒作了一个多月后，上周日“双十一”电商大战火爆上演，除了淘宝天猫外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店也都加入了战团，但最大的赢家依旧是淘宝天猫。从各大电商已公布的“战果”来看，淘宝天猫以191亿元的销售独占鳌头。电商们近乎疯狂的吸金活动，让广大实体商场望尘莫及。近日冷清的商场，似乎也进入了寒冷的冬日。

　　消费者网购过瘾实体商家直呼无奈

　　刚刚参加完“双十一”疯狂抢购的刘小姐说：“上网买东西又便宜又方便，家里还暖和。要是碰着什么节，还打折，太喜欢网上购物了。”刘小姐的观点很具有代表性，现在的大部分消费者也都有这样的想法。

　　其实，自从网上购物兴起以来，实体商场扮演的角色就渐渐尴尬起来。商场有的网上几乎都有，商场没有的，甚至网上也有，这样的优势实在是让传统店家难以与之抗衡。“我们现在也没什么办法，还要看着大形势往前走。”服装店老板李先生无奈地说，“有的消费者在我们店看上了一件衣服，大部分说要回去看看网上报价，然后他们都回去买了。可我们也是有成本的，哪能卖那么便宜啊！”类似于李先生这样的商家还有很多。

　　据记者采访了解到，本市滨江道也有商场利用“双十一”掀起打折潮，但战果平平。

　　电商也打“争夺战”传统商家有新招

　　其实，“双十一”购物潮不仅是传统商家与电商之间竞争的时刻，也是电商与电商之间的“争夺大战”。电商在“双十一”当天展开了激烈的打折战，只是淘宝天猫一枝独秀，让其他商家略显“低调”，191亿更像是一座无法逾越的高山。甚至在191亿元面前，一些商家在公布数据时，直接隐去自己的成交量，要么只公布成交订单数，要么只给出笼统的对比数据，而这些对比数据更多的是与自己对比。

　　其实消费者大可将眼光放眼于家电市场的实体门店，记者通过“双十一”期间的走访了解到，众多实体门店也都开始实施与线上店同等优惠折扣的一系列商品促销，涉及领域包括：家电、3C数码、百货、生活用品等，这样的促销手段，其实也很大程度上刺激了家电市场的消费，为商场赢得了不少客源。

　　专业人士给分析消费者要理性

　　有专业人士认为，“双十一”促销，表面上是对商家促销能力的考验，实际上是对商家资金实力、货源储备以及物流能力等方面实力的综合大考验。事实上，据记者采访了解到，在此次参战商家里，不少电商的货源都成为扼制其销售的重要因素。

　　而对于广大消费者来说，虽然看上去能在“双十一”抢购到便宜的商品令人非常开心，但是，消费者也应理性看待传统商场促销与网上促销之间的差异，毕竟，买到“看得见、摸得着”的线下商品会让人感觉更踏实、更靠谱。

　　电商与传统商家各有所长

　　“光棍节”过去将近一周了，但是，很多人依然沉浸在“双十一”网购得到实惠的欢乐中，与同事和朋友分享自己的“战绩”。人们好像一夜之间忘记了还有商场这样的购物场所；再加上寒潮刚刚来过，人们又都愿意窝在家里躲避寒冷，这让商场也“感受”到了寒意。难道传统商场真的要被电商所吞没？

　　为此，记者采访了市百货商业协会秘书长王炳东。他说：“网购确实对传统商家有一定的影响和冲击，这是不可否认的事实。但是，电商还是要和传统商家并存很长时间。据统计，截至目前，网络销售额仅占总销售额的5%左右。所以说电商完全取代传统商家是不可能的。”

　　其实电商与传统商家各有其特点。网购方便快捷，轻松地跨越了地域的障碍。而且在网购中可以享受“365天的服务”，消费者随时可以挑选、购买自己需要的东西，时间非常自由。而逛商场则要受时间和空间甚至天气的限制，人们需要挤出时间，选择好的天气，去逛距离相对较近的商场。这样看来商场的局限性就比较大了。

　　网购时，消费者看到的只是照片，只从“眼观”这一个方面看，很难分辨出我们要买的东西的材料及品质；有时消费者从图片中看到的与到手的实物大相径庭，这让消费者对网购心存芥蒂。很多消费者还是对可以通过自己的双手去摸一摸，或者可以穿到身上看一看效果的商品比较放心。在退换货服务方面，网购多不如实体店来得容易，消费者往往需要把商品快递回去，经卖家确认才可以退或者换，而换回到消费者手中的，也不一定就是满意的，这是一个很纠结的过程。

　　发挥优势再现繁荣

　　传统商场多存在“千店一面”的问题，商店里的品牌和形式大都相似，容易让消费者产生“审美疲劳”，所以在创新方面竞争处于劣势。王炳东为传统商家支招：网购的迅猛崛起对于传统商家来讲并不是件坏事，它为传统商场敲响了警钟。以前传统商家销售的仅仅是商品，而这样的销售，电商同样可以做到。传统商家必须要突出自己的优势，才能与电商竞争。所以，传统商场要在环境、服务上下功夫；使商场的功能不单是购物，还兼顾餐饮、休闲、娱乐多种功能，实现商场的多业态，这样商场就进入了一种新的经营模式——购物中心模式。使消费者在商场可以感受到“衣来伸手，饭来张口”的自在与悠闲。让逛商场也成为人们享受生活的一种新选择。

　　不管是电商还是传统商家，不管他们运用什么样的销售手段，他们的最终目的就是为消费者带去完美的购物体验。

　　新报记者王禹妍实习生李晋昕杨幕屹田菁