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团队名称:天津师大8890青年志愿服务基地学生服务团
成立时间:2011年3月
团队人数:277人
所属单位:天津师范大学
推荐单位:市委教育工委
在天津师范大学的校园里,有一支极富影响力的青年志愿服务团队,它就是23768890校园热线志愿服务队。
作为天津市高校首个校园民生服务热线,8890热线由天津师范大学团委、学生会负责管理,服务内容主要包括:学生事务流程信息咨询服务;校内外生活信息咨询服务以及学生问题反馈速办机制。以8890热线为载体,通过项目化管理运作模式,每名同学均可自愿报名进入8890青年志愿服务基地,在接受相关培训课程、熟练掌握服务内容后,通过考核方可上岗。8890校园热线服务队现已发展成为有277名志愿者的青春集体。目前,8890热线年平均接电14597通,其中问题咨询类来电14162通;问题反映类来电435通。经志愿者的服务,问题咨询类来电解决率达100%。问题反映类来电经8890服务队核实小组人员核实后,向有关部门反馈并在规定时间内对同学进行回复,回复率达100%。每天早9:00至晚9:00,在包括节假日在内的公共休息日,只要同学们需要帮助,永远会有8890的青年志愿者随时提供热情服务。在电话机旁,在核实问题的现场,8890校园热线志愿服务队始终坚守着自己的职责,时刻准备着为同学们送去关怀、温暖和帮助。
作为广大同学学习生活的好帮手,8890校园热线志愿服务队8890在师大和谐校园建设中发挥着极其重要的作用,主要体现在:第一,切实帮学生解决了一些实际问题。8890大大提高了学生处理个人校园事务的效率,同学个人或集体出现的一些问题可以通过8890的渠道迅速传递到相关部门并得到及时回应。8890的存在,使师大师生拥有了更加平和的心态、更加友善的校园人际关系、更加和谐的校园文化氛围。第二,有力推动了学校管理水平的提高。8890服务热线畅通了学生与学校之间的信息渠道,使学校各行政管理部门能快速、直接地倾听到学生的意愿和利益诉求,同时,8890的学生问题反馈速办机制也大大提高了管理部门的工作效率和工作水平。第三,在维护校园安全稳定工作中发挥了重要作用。第四,有效促进了青年学生的成长。师大8890服务热线不仅是一个服务学生需求、关注校园民生的平台,更成为一个弘扬志愿者精神、培养优秀青年志愿者的重要阵地。今天打电话来寻求帮助的同学,也许明天会坐在电话机旁帮助他人。很多同学通过亲身参与8890的志愿服务培养自身“勇于担当、乐于奉献”的优秀品质,不断提高综合能力,增强社会责任感。
天津师大23768890校园热线志愿服务队成立以来,得到了社会各界的广泛关注和好评。市委教育工委专门刊发简报,《中国青年报》《天津日报》等多家媒体先后在头版予以报道。市人大常委会副主任苟利军同志非常关心8890校园热线志愿服务队工作,亲自打电话了解志愿服务队工作情况,今年“五四”青年节当天,他专程赶到8890服务热线队视察工作,并参加“青春的一万次问答”主题团日,与8890志愿者共话雷锋精神。8890校园热线志愿服务队传递着友善与真诚,传递着关爱与温暖,用奉献服务抒写了无悔的青春誓言!