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天津北方网讯:洗好的衣物明明就挂在洗衣店的衣架上,可就因为洗衣店长期不开门而无法领回,手中的洗衣卡内的余额也不知能不能退还。就这样,读者黄女士从春天一直等到立冬,也没能领回本该换季穿用的棉衣。在此期间,她先后多次向公安、工商等部门求助,但均未能如愿。日前,黄女士向本报反映了在洋洋洗衣店的遭遇,希望有关部门能尽快提供帮助。
“今年4月15日,我把4件棉衣送到河西区宾友道汉庭快捷酒店院内的洋洋洗衣店干洗,按约定五一放假期间可以洗好取回,可我如期前往时,发现洗衣店关着门。”黄女士介绍,此前,她曾和该洗衣店打过交道,并没有发生什么意外,以为这次洗衣店关门只是偶然,但之后的一段时间,她又先后去了3次,看到门都是关着的。打电话询问,得知原来洗衣店的电话已经是别的公司在用。就这样,直到今年10月初也没能与洗衣店取得联系,也没能领回洗好的衣物。黄女士开始开始沉不住气了,“我先后去了河西区的罗马花园和河东区的懿德园两家洋洋洗衣店的连锁店,发现两家店也都是停业上锁。”
“为了能尽快取回衣物,我曾拨打110报警求助,可属地派出所民警说此事不在他们管辖范围,建议我去找工商局或消协。于是,我到河西区消协投诉,做了备案,同时拨打了12315热线进行投诉。后来我得知,我的投诉被转到工商河西分局马场道工商所处理,该所的答复是他们也在找洋洋洗衣店的负责人,可已有的联系方式都试过了也没找到,对此他们也没办法。”
“更可气的是,我每次拿着小票去洗衣店,都发现我的衣服已经洗好了,就挂在店内的衣架上,可就是不能取,而且我发现店内挂的衣服一次比一次少,这说明在此期间他们曾经开过门,并且有人取走了衣服。投诉期间,我听说和我有相同遭遇的顾客还有很多。”黄女士认为,“作为洗衣店的经营者,不管发生了什么问题,最起码先得让顾客把衣服取走吧!他们这么做太不道德了。另外,作为执法部门,对于此事,公安和工商真的就没有别的办法了吗?”
接到黄女士反映后,记者于近日前往这家洋洋洗衣店实地观察,发现情况正如黄女士反映的那样,该店招牌已经摘掉,门窗紧闭,室内柜台上和衣架上都有衣服等物。
汉庭快捷酒店相关人员介绍,这家洋洋洗衣店租用的是该酒店的房屋,自去年11月份该店开始拖欠房租,其间虽经多次催交,至今仍欠房租约4万元。
记者采访中了解到,该店作为洋洋洗衣公司的连锁店,不仅拖欠房租和顾客衣物,还出售了一定数量的洗衣预付卡,其中还包括单位客户。 黄女士等人的衣服能不能尽快取回?洗衣卡余额能否顺利清退?发稿前记者与工商河西分局取得了联系,该局办公室负责人表示会尽快责成相关部门调查处理。本报记者 陈玉军