在合肥跨越发展的进程中，全市广大妇女开拓创新、锐意进取，为建设“幸福合肥”建功立业，以优异的成绩迎接合肥市妇女第十一次代表大会胜利召开。

　　在安徽省道路旅客运输一级客运站——合肥旅游汽车站，有一支集“青春、靓丽、爱岗、奉献”于一体的巾帼团队——“精彩360”班组。

　　“安全、舒适、方便、快捷”的优质服务，是对客运一线工作的基本要求。为在迎来送往的汽车客运站向成千上万的旅客提供更加热情周到的优质服务，2010年12月，企业在内部选拔出综合素质高、岗位技能好、服务意识强的优秀团员青年和星级优秀站务员组成这支团队，专门为旅客提供导乘、咨询、投诉反馈、安检、小件寄存、扶老携幼、端茶送水、失物招领等一站式服务，又曰“360度”全方位服务和“360度”全过程服务，故此得名“精彩360”班组。这支平均年龄25岁的清一色娘子军团队，始终用集体的智慧与力量诠释着爱的真谛，始终用无微不至的关怀温暖着八方来客。

　　作为道路旅客交通运输服务示范窗口，360班组积极开展“创先争优”、“微笑服务，满意在交通”活动，牢记“乘客满意、上级满意、员工满意”的服务理念，致力打造“一流客运、一流管理、一流服务”的精彩团队。

　　她们勤于学习，不断提高综合素质和岗位技能，把良好的服务行为转化为自觉的服务习惯。规范的手势、微笑的表情让人备感亲切，主动搀扶行动不便的旅客、为老人和孩子提供绿色通道让人备感温暖，为旅客免费提供茶水、晕车药片让人备感温馨……

　　她们勇于创新，提供细节服务、规范服务、人文化服务。在候车厅的一角设置温馨书吧，陈列各类书籍，配置可上网的自助式电脑，使旅客感受航空式的优质服务，候车等车不寂寞；在候车大厅的墙面上布置一幅辐射全省旅游景点班线的超大地图，介绍旅游景点班线及交通线路概况，使旅客了解省内的风景名胜及人文景观，出门旅游不盲目。在交通繁忙路段，她们甘当志愿者，协助交警宣传交通安全法规；三八节之际，她们甘当花仙子，为候车的女性送鲜花、送祝福。

　　她们心系旅客，想旅客所想、急旅客所急。她们帮助旅客和过往路人千人以上，自掏腰包为旅客购票累计上万元；她们在站内外奔波为旅客找回走丢的孩子、失散的亲人30多次；她们帮助旅客找拾丢失的现金、物品等贵重物品折合人民币200多万元。

　　春去秋来，“精彩360”服务组立足本职岗位，以“爱心、真心、热心、细心、耐心、贴心”的六心服务，实现了“服务零投诉”的目标；以女性班组特有的温馨和细腻，彰显了企业“一切为了旅客”的服务内涵。她们的先进事迹多次见诸于电视、报纸等媒体；多人荣获“合肥市三八红旗手”和“合肥市五一劳动奖章”。她们用无悔的青春年华，谱写了一曲敬业奉献的赞歌，成为全市广大妇女岗位建功、岗位立业的楷模。