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本报讯记者昨天从合肥市旅游协会获悉,一份反映合肥导游生存状态的调查报告已经基本起草完毕,待充实完善之后,有望于今年年底“出炉”,这也是合肥首次针对导游群体开展的专项调研。
在前不久刚刚结束的全国导游资格考试中,安徽有1万多名考生参加了考试,导游热继续升温,可导游的生存状态却很少有人去关注。俗话说,景区美不美,全靠导游一张嘴。随着旅游业的快速发展,作为整个旅游接待服务工作轴心的导游成为旅游服务质量高低最直观的体现。据了解,自1956年安徽第一家旅行社——安徽省中国旅行社成立以来,截止到2011年底,安徽持卡导游人数已达12332人,其中旅行社所属导游为6522人,导服公司所属导游为5810人。其中,合肥市已办理导游IC卡数量的持证导游有3024人,停职转出的有1001人。
导游素质的高低,直接体现了一个地区旅游业的整体旅游形象。为充分了解合肥导游的身体、心理和业务素质水平,了解合肥导游最真实的生存状态,从今年4月份开始,合肥市旅游协会联合相关机构采用抽样调查的方式,对合肥导游进行了调查。导游身体状况怎样,是否满意自己的工作,是否签订劳动合同,平均月收入多少,合肥导游与全国其他城市导游相比的特色是什么,市民眼中的导游是什么样的……一个个问题的答案将在该调研报告中得到体现。
“此次调查采用问卷的方式,对旅行社、导游和市民进行了调查,全面了解了省城3000多名导游生存状态。”合肥市旅游协会秘书长邢利萍表示,调查的主要内容包括导游年龄结构、薪酬状况、生活状况、心理健康状况、社会地位状况等。“调查历时半年多,目前还有一些导游的个案正在搜集整理中,最终的调查报告预计在年底对外发布。”
(本报记者叶琳玲)