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敦促行业严格执行收件开箱验视制度
打开多家快递公司的网页可以发现,各公司均列出了禁运危险品的明细。显然,快递企业在禁运危险品方面“心知肚明”。然而,在这次被中航协认定为“典型的故意将危险品谎报为普通货物进行航空运输的严重事件”中,表明各快递企业在业务执行过程中,仍存在严重问题。
中国快递咨询网首席顾问徐勇认为,货运代理资质被取消后,对快递的价格和配送速度影响较小,快递公司名誉损失大于实际影响,对整个快递行业来说,警示意义更大。另外,徐勇表示,目前航空快件缺乏统一的行业标准,如在快递分类、识别、实名制上应加以完善,快递公司也应与航空公司方面建立协同机制,针对航空快件有专门的解决通道。此外,对于处在终端配送的快递员也应加强培训,加强对危险品的识别能力并及时告知消费者。
业内人士指出,此事件发生后,将对快递公司严格执行开箱验视制度起到进一步推动作用。自今年5月起正式实施的《快递服务》国家标准中就明确提出,物品类快件收寄环节实行验视盖章制度。但是,对于每天要发上千件的大客户,快递企业100%开箱验视的“底气”明显不足。“快件高峰时,每天收派件压力非常大,如果每件物品都仔细地开箱验视,工作效率会大大降低。”
对于收件时要执行开箱验视制度,一位资深快递业内人士认为非常有必要。“快递业是服务行业,要保证快递的安全,首先第一关就不能揽收危险品,所以必须在收件时验视。”
昨天,韵达快递在声明中就明确表示,“对于酒店客户、马路边寄递的客户、上门寄递的客户和地址不详的客户实施重点检查验视。”此外,韵达快递还增购18台专业安检机,引进和培养十余名专业安检机操作人员,以确保做到各环节的监控和快件的安全寄递。