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“真让人气愤,不是乱收费就是换菜品。”11月30日上午11点,家住南坪回龙湾的徐广皓在微博上发泄着前几天在南坪吃饭时所遇到的憋屈事。
团购吃饭问题多
11月27日,徐先生的朋友花了316元在网上团购了两张“陈佬鸽”饭馆6人餐的消费券。傍晚6时,徐先生和朋友一行12人来到回龙湾某小区旁的这家“陈佬鸽养生乳鸽馆”。
等菜全上完时,徐先生发现和团购上的菜单相比少了两份价值38元的私密品鸽杂。老板说是因为这份菜已经卖完,只能重新换一份其它的菜。可是,徐先生认为,他们傍晚6点来到餐馆,正值刚营业时间,不可能这么早就卖完。
对于老板的解释,徐先生并没有太在意。可是等吃完饭结账时,徐先生发现账单上多了几元,他要求服务员重新算一遍,还是多了。徐先生于是自己核对,这时服务员才告知还有纸巾费在里面。听到服务员的解释,徐先生觉得很奇怪,明明在团购网清清楚楚写着不收取餐纸费。和店员理论之后,老板才返还多收的餐纸费。
随后,在索取发票时,徐先生又遇到新问题。除了团购的316元外还额外消费了56元,一共是372元。而餐馆只给开额外的56元发票,对于团购费餐馆并不开发票。
这让徐先生感到疑惑,团购网上写明可向餐馆索取发票,难道团购的费用不是在餐馆里消费的吗?
微博维权网友支持
回到家的徐先生越想越生气。于是,11月30日上午,徐先生将自己的经历发上微博。
许多网友看后表示,支持徐先生在网上将餐馆的不实行为曝光,以维护消费者的权利。
“其实开始发微博,我只是想发泄一下心中的不满。但后来想,有必要将经历通过微博提醒大家,不要再遇到这种事情。”徐先生说。
团购的菜品同等交换
前天下午2点40分,重庆晨报记者来到陈佬鸽养生乳鸽馆。
店里相关负责人彭燕表示,店里平时生意很好,经常爆满。如果顾客是团购,则需要提前一天电话预定,这是在团购网站上特意标注的。如果没有预定,当天团购的当天就要去店里用餐,则会出现两个问题:一是可能团购客人来的时候没有位置,需要等待;二是团购菜单里的菜品可能有部分已经卖完。
这时,“陈佬鸽”的工作人员就菜品是否需要更换,会征求顾客意见。顾客同意后,才能上菜,否则,顾客就只能改天再来。并且,如果顾客需要更换菜品,店里一定是用同等价位的菜品进行更换。
对于发票问题,“陈佬鸽”负责人表示,只要是在店里消费,不管多少钱都会开发票,并不会区分团购费用和团购以外消费的费用。重庆晨报记者廖怡飞见习记者肖楷韬