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天津网
讯网上帮办刘薇即时播报近日,家住红桥区风采里的曹女士向网上帮办打来热线,反映他们家楼下的华莱士餐厅近两个星期厨房设备出现问题,产生巨大噪音,让他们无法忍受。
曹女士说:“我们家住在临街的二楼,由于楼下都是底商,所以常年都有餐厅烟囱排放的油烟影响。这个我们都能够理解,商家做生意不容易,也就从来没有为此事去找过,就是自己家不开那扇窗户就完了。可是近两个星期内,楼下的华莱士餐厅厨房不知道什么设施出了问题,运转时会发出很大的噪音,等了几天也没有好转。我们为此事去找了他们的一个经理,开始的时候他态度还是非常好的,告诉我们一定会找人尽快修理。过了几天问题仍然没有得到解决,我们再去找他,他说已经修理过了不能解决也只能这个样子,去找什么部门来解决问题都行。”
面对华莱士的回复,曹女士表示很无语,也很气愤,曹女士认为这是餐厅的问题,餐厅用这样的方式来敷衍很不负责任,居民并不是不讲道理的去餐厅胡闹,而是去协商解决此事,底商却反而不愿意好好解决问题。
随后,记者拨通了华莱士餐厅徐经理的电话,向徐经理核实曹女士反映的情况,徐经理表示,餐厅设备近段时间确实出现了某些故障,造成机器运作时的噪音问题,之前也确实请工程师过来看过但没能解决。他说:“我们华莱士餐厅在天津有许多新店正在陆续开业,管理和维修厨房设备的工程师现在非常忙,居民第二次反映以后工程师根本没时间过来解决。”
在谈到何时解决问题时,徐经理说:“我们已经联系工程师,尽快到店内查看。”12月1日,记者再次联系徐经理,据悉,工程师已经到店内查看过厨房设备,并定于下个星期到店内修理。