天津北方网讯：昨晚，很多市民向本报热线反映，他们所使用的海泰宽带无法使用并且客服电话也没法接通。记者调查发现，市内、津南区、滨海新区都有用户反映此情况，记者尝试拨打包括各区分站点在内的20多部客服电话都无人接听或显示“已关机”提示。

　　津南区咸水沽镇紫江温苑小区的李先生告诉记者，他所在小区很多居民都安装了海泰宽带，昨晚一些居民上网时发现，宽带软件客户端联网时提示“远程故障308”，网络一直无法连上。在百度贴吧“海泰宽带吧”上，记者看到各区都有用户反映宽带无法连接和客服电话打不进的情况。22时许，记者在天津海泰宽带的官网上并没有查询到12月3日断网的通知。记者随即拨打海泰宽带客服热线，电话一直处于忙音状态。记者根据海泰宽带官网查询服务网点电话逐一拨打，所有服务电话不是关机就是无人接听。用户李先生表示，断网应提前通知，既然标明了24小时热线电话也应该能随时打进去。(记者赵瑜)