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海宝小区住户近6000户,业主委员会成员9人,领头人李卫国,今年65岁。
海宝小区占地50多万平米,从1994年小区建成至今,一直由银川众一集团物业服务有限公司(以下简称“众一物业”)负责物业管理。
为保老伙计,选出新管家
海宝小区是福川苑、福地苑、福天苑和福星苑的总称,有近6000户居民。从小区建成开始,众一物业就一直为海宝小区的业主服务着,像是忠实的老伙计一般。
然而,从2010年开始,因为要涨物业费的问题,当时小区的“管家”——第三届业主委员会,与众一物业发生矛盾,打算辞退这老伙计。但常年的尽心服务,让众一物业深得人心,辞退一事得不到业主的支持,最终歇菜。随之,第三届业主委员会也宣布解散。
小区没了“管家”可不行,街道办事处只好挨家入户发放选票,希望这一次能选出大家认可的新管家。最终,在小区居民的选举下,李卫国等9人组成了新的小区业主委员会,李卫国自然成了小区的新管家和领头人。大家都亲切地叫他老李。
其乐融融共谋福
福川苑有32栋楼,共2095户居民,是海宝4个小区中最大的,也是最旧的。在今年全市老旧小区改造的热潮中,福川苑被列入其中。从申请,到施工队进驻,再到顺利完工。老李跑前跑后,这些别人不知道,但小区的居民却看在眼里。
“他这个人,认真,负责。”说起老李,福川苑的康老师打心眼里佩服:“他不管的话,也没人知道,改造的时候,施工队来了,没他什么事了吧!他还要转来转去,热心得很!”
也正是这次,许多居民认识了这个“新管家”,“以前不知道谁是业主委员会的领头人,现在,大家都知道是老李。”从默默无闻到众人皆知,这是老李深入到居民中去的成效。
“管家”如果只得到“家人”的认可,还不一定是“好管家”。可这位“管家”不仅得到了“家人”的认可,还得到了老伙计众一物业的认可。
老李知道做物业的难处,“福川苑的物业费一平米仅2毛钱,众一物业一坚持就是10年。很不容易了。”“为了大家都满意,涨价前,我们特意邀请了各楼的楼主去别的小区进行实地调研,经过大家的同意后,2011年5月1日才涨的物业费。”
经过此事,老伙计和新管家相处得其乐融融。
新管家敢说,老伙计愿听
“老李这个人,直言不讳,有什么说什么!”小区物业的负责人褚少银这样评价老李。
“敢说,敢争取,这才是我们需要的代表。”业主这样形容业主委员会成员和老李。
海宝小区的业主委员会每个月都要与物业方面开次会,由于4个小区的具体情况各不相同,业主委员会每次都要分小区,分场次,分时间去开会。每次会议内容,业主委员会都会以简报的形式告知大家。
不仅如此,物业在配备工作班子时,也会征求业主委员会的意见。众一物业负责福天苑的宋经理就是业主委员会向众一党支部书记曹文辉推荐的。不论是谁,如果大家如此的信任你,你也一定会好好地为广大业主服务。
小区改造亮成果,他们共有的骄傲
在李卫国办公室门上,至今还贴着一张纸条:银川市老旧小区房屋改造工程海宝小区协调办公室。
“是业主委员会,施工单位,监理和物业共同组成的。而市物业办也定期过来检查。”李卫国谈到当初成立协调办公室也是为了集中和方便解决部分业主的问题。
老旧小区改造,并不是所有业主都支持的。有些业主因为施工能够带来许多不便就极力阻挠。但有了协调办事处,就有了解决问题的地方。
“临湖小区进都进不去。”顺利进驻小区并得以施工的施工队无不称赞业主委员会和老李的工作做得细,做得好!
修整路面挖了深坑,业主委员会就和物业铺好临时通道。
虽然在改造过程中,出现了许多这样那样的问题,但如今小区顶楼不再漏雨了,路面平整了,路灯亮了,草坪上有了松柏,小区一下子有了新生的感觉,这让小区居民很是感激。
“这样的管家,咱欢迎!”小区居民李阿姨由衷地称赞。
本报实习记者石永磊