如果迎面走来的陌生人，主动投来一个暖心的微笑，你会如何回应？是不作任何反应？还是点头示意？或者是停下脚步，和他随便聊聊？对此，多数同景业主都会选择和小区里最熟悉的陌生人拉家常。

　　而在囊括高层、洋房、别墅等多层次物业形态的同景国际城销售现场，笔者也发现一个有趣的现象：许多同景“老业主”成为楼盘的“新客户”，不仅挑选作为换房升级置业的需要，更是“呼朋唤友”当起了楼盘的“业余”置业顾问，推荐朋友和家人一起“入住同景”。

　　细致服务

　　改善居住价值

　　几年前，由于当时房子好卖，大多数开发企业根本没有考虑如何做好物业管理的问题，而那时人们对房地产最不满意的就是物业服务。在此背景下成立的同景物业就提出了“诚信远见，客户满意”这一核心价值观。如今回过头去看，同景“诚信远见，客户满意”显然不是一句口号，它一直融入在同景物业的骨髓里。

　　9月28日，同景国际城A区9-1-4-2的业主打可视电话到大堂反应身体不适，希望物业公司派工作人员帮助。不到3分钟，当值的物业班长、副班长、客服助理马上来到老人家中，拨打120电话，随后协助医护人员将老人送到医院救治。如今老人已经康复出院。

　　同景国际城B组团业主杨雪娇坦言，两年前选择这里买房，最初是看重这里安静的环境和离父母家较近，入住后才切身感受到，同景无论是保安，还是保洁都让我们业主时刻感觉到关爱，而且这种关爱是持续性的。有次下雨，我出门没带伞，一位穿工作服的同景员工，立刻把手上的雨伞给我，自己淋着雨转身就走。这些细节，让我非常感动，也让我毫不犹豫地给我的亲朋好友推荐：买同景的房子错不了。

　　持续维护

　　提升住宅价值

　　同景物业在积极打造公司品牌的同时，也依托同景地产积极探索物业公司可持续发展的创新之路。

　　按照惯例，目前绝大多数开发商基本上都把交房后的维护工作交给物管公司，开发公司基本上不再涉及后期的维护。而同景则首开先河，由开发公司负责成立了工程维保部，专门负责解决房子交付后的问题。

　　同景地产助理总裁喻顺介绍，同景设立工程维保部的核心就是为了更快更好地解决客户遇到的问题。就多数开发商而言，通常客户提出问题后都是反映给物管公司，再由其协调开发公司工程部负责解决，这往往需要耽误较长的时间。同景直接由开发公司在工程部下设立维保部门，一方面可以节约时间，让客户遇到问题能够在较短的时间内得以解决，同时开发公司工程部的人员更加专业，解决问题的能力更强。

　　在同景工程维保部，笔者无意中发现了同景国际城G组团4-5-2业主写的一封感谢信，感谢工程管理部员工为其解决次卧室渗水问题。业主在信中提到，工程维保部的相关工作人员在为自家次卧室外墙渗水整改的过程中，及时、周到的服务，避免了在即将到来的雨季中再受损失，让他们一家深受感动。

　　事实上，类似的事例，在同景工程维保部还有很多……

　　提前介入

　　为业主创造优越生活

　　曾有机构做过统计，如果没有良好的前期介入，在楼盘接管后1-2年内，物管公司要花费60%-80%的时间、精力协调处理房屋瑕疵整改相关事宜，才能达到客户满意。

　　与同景的产品设计一样，同景物业的工作也很早就参与到了同景项目的开发进程中。在一个项目拿地的初期，物业就会派人了解项目周边的交通情况，为小区出入口的设计、人车路线布局提供参考意见，从而为小区入住后的安全管理、车辆管理打好基础。分管物业公司的同景地产人力资源总监认为，正是物业公司在项目整体建设中发挥的积极作用，使很多人改变了以往的一些偏见，对物业服务的接受度更高。“此举不仅有效降低了后期服务成本，还有效提升了品牌价值与品牌号召力。”同景地产品牌负责人称。

　　在物业服务领域，有一个不争的事实就是物业不赚钱，需要地产来补。在发展初期，同景物业曾经也一度亏损，为了维持服务品质，同景地产公司每年要补贴数百万元。物业与地产的关系如何处理，同景深受困扰。如今通过物业提前介入获得开发公司的服务费，使得同景物业成为重庆楼市少有的物业公司能自负盈亏、收支平衡、实现可持续发展的企业。

　　同景物业大事记

　　2012年

　　同景物业入围首届重庆市物业服务企业综合实力五十强。

　　2011年

　　同景物业成为“重庆市物业协会会员单位”，并于3月正式成为协会“理事单位”；

　　同景国际城AB项目获得“全国物业管理示范住宅小区”的荣誉。

　　2010年

　　同景物业成功从原三级资质升为二级资质；

　　同景国际城AB项目获得“重庆市物业管理优秀示范住宅小区”的荣誉；

　　同景国际城AB项目获得“重庆市园林式小区”的荣誉。

　　2009年

　　同景物业通过ISO9001：2008质量体系认证；

　　同景国际城AB项目获得“重庆市南岸区物业管理优秀示范住宅小区”的荣誉。