问：我最近听说公积金客服热线变更了，是吗？

　　答：是的，从2012年12月1日起，我市住房公积金客服热线由96266变更为全国统一的客服热线12329，按市话收取费用，在外地咨询需加拨天津区号。为确保平稳过渡，原客服号码96266并行使用至2013年3月31日。12329住房公积金服务热线使用方法不变：住房资金个人账户查询按1键，住房公积金个人贷款办理进度查询按2键，住房公积金个人贷款还款情况查询按3键，人工咨询按4键，服务投诉按5键，密码修改按6键。

　　问：听说最近提取公积金都不要复印件了，是吗？

　　答：从2012年12月3日起，我市职工办理全部公积金提取业务只需提供规定资料原件，无需再提供各类复印件。市公积金中心对职工提供的资料原件，利用高清拍摄仪拍摄资料原件，留存电子影像资料，不再留存各类证明资料的复印件。您也可以拨打天津市住房公积金管理中心客户服务热线电话12329咨询。