50%

　　40%

　　30%

　　45.8%

　　42.8%

　　46.5%

　　20%

　　37.8%

　　10%

　　12.6%

　　23.3%

　　32.5%

　　32.5%

　　8.2%

　　26.6%

　　7.8%

　　26.9%

　　-深圳市与全国网民商务交易类网络应用使用比例

　　0

　　网络购物

　　团购

　　网上银行

　　网上支付

　　旅行预订

　　全国

　　网络炒股

　　深圳

　　深圳市网络媒体协会与中国互联网络信息中心(CNNIC)12月3日联合发布的《2011-2012深圳市互联网发展状况研究报告》显示，截至2011年底，深圳网民数量已近800万，互联网普及率达到76.8%，已达国际化城市的要求。

　　深圳网民较其它城市更偏年轻化，互联网使用程度较深，网民群体购买力和消费需求旺盛，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费。不过，虽然有45.9%的深圳网民使用网络购物，高出全国水平8个百分点，23.2%的深圳网民在网上团购，高出全国水平10.6个百分点，但经常网购者比例仍不高，“宅”商务仍有提升空间。

　　“深圳互联网产业发展过度依赖娱乐化应用，商务类应用的企业发展较为逊色。”中国互联网络信息中心副主任刘冰分析说，中国网民使用互联网相对偏向娱乐化，而深圳网民商务交易类应用使用热度较高，商务类应用全面领先全国，这为电子商务的进一步发展打下坚实基础。

　　网民规模增速高于全省全国

　　据悉，深圳网民的互联网使用程度高，网民规模的增长速度也高于全国和广东省，此外，与全国网民总体相比，深圳市网民年轻化特点更为突出，虽然学生群体较少，但在职和高收入人群较多，年龄分布在20—39岁之间的网民占到59%，高于全国平均水平3.5个百分点。

　　在对北京、上海、广州、深圳四城网民收入的调查中，深圳网民中月收入在3000—5000元、5001—8000元、8000元以上的比例均高于其它三个城市。

　　近年来，深圳网购大军的规模越来越大。2008年，深圳网民中的购物者为111.9万人，占网民总数的25.5%；2011年，深圳网民中的购物者为365万人，占网民总数的45.9%，高出全国水平8个百分点。

　　不过，上述报告也显示，尽管有50.7%的深圳网民认为自己很“宅”，平均每周上网时长高达30.2小时，远高于全国网民平均周上网时间18.7个小时，但仅有11.1%的深圳网民生活中大部分商品都上网购买，11.8%的深圳网民外出用餐前都要上网搜索或参加团购。

　　“网民年轻化使得深圳互联网普及和产业发展保持高速增长，深圳互联网应用渗透和产业发展的后续动力依然强劲。”深圳市网络媒体协会相关负责人认为，深圳依然处于网民后续资源相对丰富、对互联网产业发展十分有利的“黄金时期”。

　　移动电商或将成新增长点

　　报告还显示，与全国相比，深圳网民使用各类手机上网应用的比例都高于全国平均水平，使用手机网购、手机团购、手机在线支付和手机旅行预订的比例分别达到11.4%、7.6%、11.4%、10.4%，高于全国平均水平。

　　刘冰表示，移动电子商务应用还普遍处于发展阶段，在手机网民中渗透率还不高，一方面是由于大部分电子产品均需用户在比较、咨询后才购买，手机较小的屏幕使得购物体验相对较差，另一方面，大部分用户还未建立起对手机支付的信任和使用习惯。

　　不过他也表示，随着移动支付的信息安全保障更加完善、用户使用习惯的养成，移动电商将成深圳电子商务应用发展的新增长点。

　　据悉，2011年，深圳网民使用手机上网的比例为72.6%，深圳市手机网民规模达到579万人，比2010年增长26.1%，而在2008年，这个数字是193.3万，约为2011年手机网民数的1/3。在深圳各区中，南山区网民使用手机网上购物的比例最高，达13.9%，坪山新区的比例最低，为7.6%。

　　深圳手机网民使用手机上网的黏性非常高，51.2%的深圳手机网民每天使用手机上网多次。每天用手机上网的深圳网民中，有24%的人每天使用4小时以上。

　　与整体网民相比，深圳的手机网民偏年轻化、学历较高，月收入在2001—5000元之间的人比例更高，更多集中于在职人群，制造生产企业工人在手机网民中占8.2%，略高于此类人群在深圳整体网民中的占比6.8%。

　　本地互联网面临三大矛盾

　　据深圳市经济贸易和信息化委员会近期公布的数据，深圳现有电子商务企业近4000家，有半数以上的深圳企业通过各类网站开展电子商务业务。2011年深圳社会消费品零售总额3520.87亿元，网购金额在350亿元左右，占全市社会零售品消费总额的10%，高于全国平均水平的3%。

　　2008、2009、2010、2011年，深圳市电子商务交易额分别为约1500亿、1700亿、2100亿、2600亿元。深圳市经信委相关负责人预测，今后几年，深圳电子商务总体交易额增长率将稳定保持在25%以上，2015年将达到7000亿元。

　　上述报告也指出，虽然深圳互联网发展水平遥遥领先，相关产业蓬勃发展，但发展依然存在提升空间和发展短板，面临着三大矛盾，首先是互联网产业快速发展与科技基础设施、创新载体、公共平台建设相对滞后的矛盾，第二是互联网企业快速成长于生产要素成本不断上升的矛盾，第三是互联网产业发展对专业性人才的迫切需求与高端人才吸引难度加大的矛盾。

　　“深圳互联网产业发展过度依赖娱乐化应用，商务类应用的企业发展较为逊色。互联网产业呈现一家独大的局面，存在资源过度集中、中小互联网企业之后、企业融资渠道有限等问题。”刘冰建议深圳提升互联网政策针对性，促进整体行业提升，包括进一步完善互联网人才的培养以及引入环境，扶持政策应偏向中小企业，实现“百花齐放”而不是“一家独大”。

　　他认为，中小企业资金、技术相对匮乏，但扶持中小企业并不限于资金，更需要培养企业的互联网意识并对企业进行技术支持。此外，还应加强对中小企业运营环境的完善，促进线下传统企业上网。“传统企业使用互联网会对当地经济产生有效的刺激作用。我们在调查中发现，使用网络营销的传统企业总收入、盈利等方面更好。”

　　刘冰还建议深圳以行业协会为主导，搭建互联网产业交流沟通的活跃平台，与北京、上海、香港等城市实现联动，创造条件鼓励本地企业参加国内外互联网高峰论坛，营造深圳互联网产业发展的良好沟通环境。

　　南方日报记者马芳