天津网讯网上帮办李佳芯即时播报近期，高女士向

　　网上帮办反映，自家别墅内温度不达标，希望相关部门能够解决该问题。

据高女士介绍，她是万科花园新城风铃苑的住户，万科花园新城的供热几年来一直不太好，在外面温度不低于0度时，温度都能达标，低于-2度时三层楼四个房间就有2个房间不达标，在-6度以下是就有3个房间不达标。尤其到晚上温度更低。

高女士说：她和先生都是老年人，晚上盖很厚的被子，还要压上毛毯还冷(温度才16度左右)，晚上上厕所都很冷。给供热站报修每次只是来人放放暖气内的水，想让供热站给测量室内温度，也没有工作人员来测，打了多次电话也始终解决不了这个问题。

了解情况后12月6日，本栏目记者就此问题与万科花园新城的供热站取得联系，对方表示因小区内整体存在私搭乱盖的情况，原先的小泵带不起来整个小区导致温度偏低，最近新换了一个大泵正在调试阶段，近期温度就会逐渐回升，请住户耐心等待一段时间，如果还是温度不达标再联系供热站解决问题。