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11月23日,广州国际汽车展览会迎来首个观众日。东风日产展台传来了一则消息,让人为之一振:在新闻发布会上,东风日产副总经理任勇正式发布“品质无忧承诺”,宣布自2012年11月22日起,消费者只要购买东风日产双品牌国产车型,所购新车出现特定品质问题,均可享受7天包换。
“7天包换”承诺的出台,不仅体现了东风日产的高度社会责任感和担当,更让市场看到了其在汽车售后领域服务意识的不断提高,以及对消费者价值和利益的日益重视。
东风日产率行业之先,在促进汽车“三包”出台的过程中跨出了巨大而坚实的一步,对我国汽车市场有着深远的影响。同时,它宣告着以东风日产为首的一批负责任的汽车企业,正逐步意识到“维护一个旧客户的成本,要远远低于开发一个新客户”,也越发重视售后服务对于汽车品牌建设的反推力。
作为第一个吃螃蟹的车企,东风日产所展现的不仅仅是对于自身品质的自信,其“一切以客户至上”的品牌核心内涵也令人振奋,为汽车售后服务领域的建设增添了浓墨重彩的一笔。随着中国汽车市场逐步进入“微增长”时代,服务更是成了各个汽车品牌厂商克敌制胜的法宝。希望在东风日产的带领下,行业内的其他汽车品牌厂商,也能更关注售后服务领域的建设,开辟一条“深耕客户关系、提升客户价值”的新路,让消费者能享受到贴心、到位的售后服务。
亚夏东风日产亚驰专营店