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□本报记者胡新桥本报见习记者刘志月
4个月没能了结的一桩治安纠纷,民警廖宗安用了4天便促成和解。
廖宗安是湖北省武汉市公安局汉阳分局二桥派出所治安民警,专职负责治安调解工作。
今年7月21日,汉阳区二桥街西村菜场,武汉人邓女士到河南人何师傅的水果摊买西瓜。一语不合,邓女士将自己要买的西瓜当场摔了个稀烂。
何师傅夫妇见状,也急了,不光动手打了邓女士,还扯断了她的项链。
邓女士打了“110”。二桥所民警将他们带至所内,负责调解的老民警首轮未促成和解。得知老婆被人打了还没讨到说法,邓女士的老公李某用水果刀把何师傅电动车车胎戳破。一来二回,事情僵住了。
11月20日,此事移交到廖宗安手里。一看案卷,他发现,笔录中关于戳破车胎的事实还需固定证据。
事情已经过去4个月,李某肯定不会承认。廖宗安决定从邓女士突破。
“整整4个月了,我一想起来就委屈,都没法正常上班了。”一开口,邓女士就吐苦水。听完诉苦,廖宗安诚恳致歉,耐心地介绍办案的程序法和实体法的规定,并指出邓女士当日也有不冷静,丈夫冲动戳破车胎时也未制止。
廖宗安随后还给邓女士算了算“打架成本”:打架的直接成本=5至15日拘留+500元至1000元罚款+医疗费用;打架的附加成本=心情糟糕+名誉受损+亲朋好友担心+正常的工作生活受影响;打架的风险成本=3年以下有期徒刑、拘役或管制(轻伤),3年以上10年以下有期徒刑。
这一通“成本账”算下来,刚才还满腹牢骚的邓女士不做声了。
见时机成熟,廖宗安开始做补充侦查。但问及其丈夫戳破对方车胎的事,邓女士吞吞吐吐。
“实事求是是执法办案的基础。只谈对方过错,不谈自己的责任,是无益解决问题的。”廖宗安开始“说法”。最终,邓女士陈述了事实。
第二天,廖宗安找来何师傅夫妇。
“最近生意怎么样?真心希望你们多赚些钱,把小日子过得更红火些。”廖宗安的这几句话,消除了河南夫妇的不信任。
“善做生意,前提是要会与人打交道,暖语一句让人笑,恶语一句让人跳。针尖对麦芒,你的生意还怎么能好得起来呢?”廖宗安又开始说了。
一通谈话下来,何师傅自觉理亏,表示愿意赔偿并道歉。
第三天,廖宗安开始“啃”李某这块骨头。
“你们怎么办案的,到现在也没结果,你们不解决好,信不信我找兄弟把他们打出汉阳。”一到正题,李某放出“豪言”,还不承认自己扎破别人车胎。
“我们办案子可是重证据的,男子汉做事怎能没担待?”趁李某犹豫之时,廖宗安拿出邓女士笔录。这下李某服气了。
第四天,双方初步达成一致:何师傅赔偿医药费,双方均不追究财产受损情况,握手言和。
2004年起,廖宗安开始担任110专职调解员,这一干就是8年,调过纠纷近5000起,接触万余人,始终保持着“零投诉”纪录,被辖区群众亲切地称为“调解哥”。
“我也没啥‘灵丹妙药’,不过是算好成本账、念好法律经。”廖宗安说,小纠纷也要当大案子办,与当事人谈话要有理有据,用事实和法理才能解开当事人心中的疙瘩。