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□潘从武邓杰
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院在红庙子街道新通社区开设的“社区法律专家诊室”人来人往。
一位老大爷满脸愁容地走进了“社区法律专家诊室”,他楼下的邻居太吵,影响老人休息,想向“社区法律专家诊室”咨询一下到底该怎么办。听完法官热情的解答,老大爷脸上的愁容没了,愉快地回了家。
“社区法律专家诊室”的开设,是在3个月前。8月16日这天,沙依巴克区法院在炉院北街社区举办法律讲座,一位大妈走过来,小心翼翼地问法官:“你们什么时候有时间,我能单独咨询一下吗?”
法官知道这位大妈可能有难言之隐,就说:“没事,我们去那边说吧。”
大妈咨询过后,舒心地走了。
法官们在举办法律讲座时发现,像大妈这样的情况很多。本来有人准备站起来提问,但看一看身边的街坊邻居,欲言又止。
8月底,院里为此专门召开了一次讨论会。
审管办主任陈晶晶说:“老百姓想咨询一些法律问题,需要得到权威的回答,但这些问题可能涉及个人隐私,不愿在大庭广众之下透露;有些问题涉及邻里纠纷,这就更没法在邻居面前说了。”
法官肖芳想起了早晨去医院看病时的情景,顿时有了主意。她说:“我们能不能像医院一样,开设一个专家门诊?一对一地咨询,一对一地服务,既可保护个人隐私,又能服务到位,为群众排忧解难。”
“好主意!”法官宋永焕说,“我们不但可开设专家门诊,还可开设专科门诊。我们这里有刑事法官、民事法官,还有执行法官,专科咨询,服务到家,质量放心!”听到这里,大家都会心地笑了。
心动不如行动,按照院领导安排部署,法官们与炉院北街社区联系,腾出一间办公室,设立“社区法律专家诊室”。
第二天,法院设立“社区法律专家诊室”的消息就传开了,到“社区法律专家诊室”咨询的居民也越来越多。有时候,“社区法律专家诊室”里没空位了,法官们就和群众在社区的小亭中、花园里、走道上交流。
如今,沙依巴克区法院“社区法律专家诊室”这一服务模式推广到了辖区13个社区。