天津网讯城市快报记者张珊珊今天是“双十二”，各大网店已纷纷推出促销信息吸引消费者眼球，很多市民也都酝酿着购物计划，准备再血拼一把。不过，经历之前“双十一”网购交易量剧增，快递爆仓，派发时间延迟等服务质量下降的情况，快递公司这次又有什么措施应对呢？快递服务又该如何监管？

　　　“双十一”爆仓

　　　7家快递日均派送35万件

　　在刚刚过去的“双十一”，多家快递企业出现了爆仓情况，天津快递协会对天津EMS、顺丰、中通、圆通、汇通、申通及韵达7家快递企业进行了调查，光棍节前，7家快递日均总派件量为26万件，11月12日至16日这5天，日均派送量达到35万件。其中，圆通快递节前每天发送快递4万件，节后派件量则超过8万件。

　　据天津快递协会的负责人介绍，根据以往经验来看，“双十二”快递业务量肯定会骤增，像圆通、申通等快递业务量仍很可能翻番。

　　应对“双十二”

　　快件分拣时间增至24小时

　　据了解，“双十二”结束后，12月中旬和下旬都是快递派送高峰期，由于派送量增加，大多快递公司已经增加了临时快递员参与派件工作，且快件分拣由原来每天1班8小时的工作量增加至4班24小时不间断作业。投递时间也根据快递员手中快件情况，派件适当延长至晚间。

　　此外，据天津快递协会负责人介绍，目前各快递企业已经开始扩大快递生产场地；增加快件分拣设备、运输车辆以及手持终端投入；在快件骤增时期，每天给快递员增加收入，以提升派件效率。

　　对于如何加强对快递行业的监管，天津邮政管理部门表示，天津《快递市场管理办法》对市民关心的派件速度过慢如何处罚有明确规定。在快件长时间积压在快递中心，不派送也不退件情况下，邮政管理局将对快递企业责令整改，同时，对积压快件不派送和不验视内件的行为，将分别处罚10000元和6000元。

　　快递泄露用户信息，严惩！

　　邮政：自查整改→违规处罚→追究法律责任

　　据新华社电针对媒体近期报道的快递单号正被大面积泄露，甚至已经衍生出多个专门交易快递单号信息网站的情况，国家邮政局昨日下发了《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》，要求全行业迅速开展寄递企业信息安全检查工作。

　　《通知》指出，保护公民的通信自由和通信秘密是《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国邮政法》明确规定的一项重要内容。寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息，均属违法行为。

　　《通知》要求，各省(区、市)邮政管理局要迅速督促寄递企业认真开展自查。在企业自查后，要开展专项检查行动，对存在隐患的企业，要下达书面整改通知书并跟踪落实整改情况。

　　《通知》强调，各省(区、市)邮政管理局对不具备信息安全保障条件、经整改后仍存在重大安全隐患的，要依照《邮政行业安全监督管理办法》第五十二条的规定予以处罚。对寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息查证属实的，要依照《邮政法》第七十六条规定处罚，构成犯罪的，依法移送司法机关追究法律责任。

　　鉴于寄递服务信息经转多个环节，在寄递企业自查与严密防范的基础上，国家邮政局将会同公安等有关部门联合对寄递企业进行检查，同时，对互联网和电商等可疑环节进行排查，并联合推动研究完善信息安全监管的措施，堵塞管理漏洞，严厉打击非法泄露、贩售用户寄递服务信息等各类违法犯罪行为，维护用户个人信息安全。

　　同时，有关部门提醒用户在收到快件后，要将外包装上的个人信息清除后再对外包装做进一步处理，以免个人信息泄露。