天津网讯网上帮办杨旸即时播报 12月 13日，

　　网上帮办处理的热点问题有三佳购物退款到账慢问题、路边商贩高音叫卖扰民问题、南运河南路两旁路灯长期不亮问题、三岁孩子如何申请入幼儿园等问题。网上帮办已解决问题4 条，已回复2 条，处理中5 条。

　　关于市民李女士日前在三佳购物买豆腐机，收货后发现天津没有售后点，退货多日无退款的问题。据李女士说，她购买前咨询和看到的实物有出入，协商退货后，送货人员给李女士开具了退货单，但一个多月仍未见退款。

　　三佳购物客服人员回复，退款有一定流程，送货人员从顾客家收走商品后，先要到仓库做回收确定，之后到财务处办理退款，时间需要3 — 5 个工作日。

　　河北区金蕾花园陈先生反映小区后门中山公园路沿街数十家商贩挂高音喇叭叫卖扰民的问题，河北区综合执法部门工作人员表示将去现场了解情况，并尽快解决此事。记者从陈先生处了解到，已经有综合执法及市场管理人员到现场勘察，此事有望得到解决。

　　关于杜先生反映红桥区南运河南路两旁路灯长期不亮的情况，网上帮办联系了天津市路灯管理处，管理处工作人员告诉记者，这一片区确实经常有附近居民反映南运河南路路灯不亮的问题，但是由于此路段路灯在建成后一直没有移交给该区路灯管理单位，所以他们也无法管理此段路灯。

　　此外，关于市民薛女士反映自己女儿三周岁多幼儿园还未落实的问题，记者正在积极与红桥区教委幼教科联系。