据《21世纪经济报道》报道

　　12月13日，中国金融认证中心(CFCA)发布《2012中国电子银行调查研究报告》显示，网上银行用户数量在电子银行用户中占据主导地位。但手机银行用户使用比例仅占8.9%，而第三方支付机构今年大力推广快捷支付体验，也在迅速抢夺用户市场，使网银支付用户今年同比下降7%。

　　而中国电子银行业务已连续三年高速增长。但网络交易、结算安全仍需重点监测和不断完善。报告数据显示，2012年，个人网银柜台业务替代率(笔数)平均为56%，企业网银替代率为65.8%。全国个人网银用户比例为30.7%，企业网银用户比例为53.2%，同比增长分别为3%和9%。

　　但是，在全国地级及以上城市城镇人口中，个人手机银行用户比例为8.9%。较去年略有增长但占比仍不到一成。

　　此外，各种近场支付方式的使用率也较低。最近1年仅有3%的人使用过手机刷POS机的支付方式，有1%的人使用过条码支付。报告认为，现有支付方式的便利性和安全问题是移动近场支付的主要障碍因素。

　　尽管如此，对用户而言，目前网银的第一用途仍为网上购物支付。今年新增网银用户中，77%的用户出于此目的。