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日前,市民韩先生来电反映他购买的分红险至今没有接到今年的分红通知。详细了解之下得知原来由于近期工作和居住地点的变动,他疏忽了保险的缴费时间,没预存保费,加之通讯地址也发生了变化,未能收到保险公司的催缴通知,所以保单过了期。对此,业内专家表示,最好每年为保单做一次全面仔细的检查,以便让保单更好地发挥作用。
保单“年检”首查联系方式
保险专家建议,市民可在年底就将下一年应缴纳的保险费用打入约定账户,避免因账户余额不足而导致扣款不成功。投保者如果发现保单过期想要续保,应立即与保险公司说明情况,一般保单上都有60天左右的宽限期,在宽限期内合同仍然有效。“定期检查缴费情况和效力问题,是保护用户自身权利的最好方式。”
“每年都很多保单处于暂时失效状态,其中有相当一部分是客户忘记续保,或者联系方式变更后保险公司通知不到,导致服务断裂,使保险公司和投保者都蒙受了损失。”新华人寿天津分公司工作人员表示,检查保单首先需要做的就是检查联系方式和地址是否有变化。一旦发现保单上填写的联系方式与现有的联系方式有出入,应及时拨打保险公司的客户服务电话,将自己新的联系方式告知保险公司,使保单处于一种可服务状态。
财险车险更得注意“查漏”
太平洋保险客服人员提醒,寿险投保用户还应留意该领的生存金是否已领取。很多投保者买完保险时间一长,常会忘记自己具体买了些什么,更不清楚什么时候可以跟保险公司“领钱”。保单“年检”就是一次查漏补缺的好机会,看看是否有应领却未领的保险金。
“很多人在年末检查保单时会比较关注按年度为结点的寿险,而忽略了对于财产保险,尤其是车险的检查。”中国平安财产保险股份有限公司天津分公司负责人提醒,许多用户因为更换了保单上的联系方式,导致接收不到保险公司发送的续保提醒,造成“脱保”,而爱车在没有保险的时间里发生了事故是无法获得赔偿的。此外,更换联系方式后,保险公司进行的一系列回馈活动都无法联系到投保人,会错失一系列附加权益。
(江浩)