日前,公安蓟县分局文昌街派出所为落实和谐警民关系建设,着力提升户籍工作水平,打造服务型户籍窗口。
据了解,派出所对原有工作规范进行修订,特别推出首问责任制,即主动询问办事群众,耐心解答群众疑问,群众问到谁,谁负责到底。
考虑到群众的实际需要,派出所特别安排专人值班,负责正常工作时间外的各类业务的办理。同时,进一步公开咨询电话,群众足不出户就能了解有关政策规定。
新工作规范施行以来,群众满意率大幅上升。截至目前,未发生一起因服务质量而被投诉的事件。